在高速发展的互联网时代，我们发现很多商家的会员权益实际上形同虚设，并未进行精细化的运营和管理，因此其领取率和使用率非常低。对于消费者来说，尽管自己是会员，但却无法享受到增值服务，所获得的各种权益也“有名无实”，没多大用处；而从商家的角度来看，会员权益无法发挥价值，进而也无法达到提升消费者粘性及促进复购的效果。因此，会员权益的最终“命运”，不是被消费者在不知不觉中“遗忘”而过期，就是在逐步陷入“沉睡”中。

在如今消费降级的大趋势下，如何激活被消费者遗忘的会员权益，升级消费者会员服务体验，已成为各大商家吸引用户回归、实现私域长效经营的重要突破口。而国美共域通兑平台的诞生，让商家实现私域互通、互卖互增，不仅给消费者遗忘的会员权益带来了实实在在的惊喜，也帮助实体商家构建了高价值用户回归路径，大幅提升业绩规模和扩大私域流量；同时也积极响应了政府发展经济、促进就业的号召，助推实体经济高质量发展。

值得关注的是，国美将于1月28日召开共域通兑平台发布会。据透露，此次发布会旨在探讨赋能商家和消费者共赢的创新模式，国美将携手实体经济商家共建自我流量救赎、会员权益升级的新路径。

激活消费者遗忘的会员权益，让消费者享受更优质的会员体验

会员权益的使用率为何这么低？深入剖析背后原因：首先，消费者普遍认为会员权益的价值不高，比如可用的优惠券、消费折扣以及积分可兑换的商品，往往不是自己想要的，而且商品品质欠佳，因此消费者对会员权益使用的积极性不高；其次，消费者可能并不清楚自己到底拥有多少家平台的会员权益，会员资产较为分散，难以集中使用，导致会员权益被消费者“遗忘”；再者，由于行业差异与壁垒，会员权益基本无法在不同商户之间实现流通共享，而单个商家的会员权益又难以满足所有消费者的需求，从而导致会员权益形同虚设。

为了最大限度地提升消费者会员权益价值，使其享受到更优质的会员服务，国美共域通兑实现了平台内所有商家会员权益的互通互兑，真正做到了会员权益的自由兑换和跨业消费。简言之，就是会员权益可在平台各商家之间共享使用。比如你是某家咖啡店的会员，会员权益中有一张5折优惠券，那么你也可以到其他商家去使用这张券；再比如你在各商家所获得的积分可以累计，并可在任一商家进行兑换或消费，实现“积分当钱花”的便捷体验。

对于消费者来说，会员权益共享模式相较于传统的单店使用形式更具实用性，消费体验也更佳。在这种模式下，消费者可以将分散的会员资产进行整合应用，实现会员权益价值最大化，同时让优质好物直供消费者，使其充分享受免费领取、超低折扣、专享服务等权益，让消费者切实感受到会员权益所带来的真正实惠，进而也能更好地促进与商家之间的粘性，为商家口碑带来积极影响。

摆脱流量掣肘，助力商家建立会员回归路径，实现私域长效经营

商家设计会员权益的目的是为了增强消费者粘性，提高复购，最大限度挖掘消费者的终身价值。但当消费者成为商家会员之后，很多商家在后续的私域运营中往往缺乏足够的投入，导致消费者留不住、活跃度低。此外，转化链路较长、运营门槛较高、产出难以控制以及可持续性较差也是商家们在私域运营过程中面临的普遍难题。

在此背景下，国美共域通兑平台应运而生。该平台颠覆了传统会员只能在单一商家消费的模式，开创了私域流量互通、会员权益互兑和零门槛、零成本、轻运营的发展模式，让商家之间的会员权益和流量共享成为可能。赋予消费者独特价值感和良好体验感的同时，也帮助商家打破流量困局，建立高价值用户回归路径，进而实现高效私域长效经营。

对于商家来说，会员权益和流量共享能够带来一系列实实在在的好处：首先，通过私域互通、共域组局的方式，可有效吸引共享会员上门消费，带动销售增长；其次，商家还可以自主发行会员资产，并通过折扣券、积分等方式促活会员，实现裂变效应；第三，虽然商家业态各有不同，但面对的可能是同一类消费群体，基于消费数据的支撑，商家能够轻松开展针对消费者的跨业态精准营销，打造自身核心竞争力。更为重要的是，加入共域通兑平台，商家不仅能够节省独立建设、维护会员权益的人力、物力和财力成本，也会获得平台在商家推广、营销活动等方面的大力扶持。

商家成功的关键，在于能够与消费者建立长期互利共生的关系，而这种关系的建立来自于让消费者在购物过程中持续享受到会员权益中的增值乐趣。

结语

国美共域平台让消费者重新燃起对会员权益的使用热情，体验到以往被遗忘的会员权益所带来的惊喜，引导消费者从被动消费变为主动消费，形成了消费者和商家双赢的局面。

“共域通兑平台的打造，是国美与实体商家共创自我救赎、自我升华新路径的重要实践和探索。”国美共域通兑平台负责人张金鹏表示，在国家倡导“全国统一大市场”的背景下，国美共域通兑平台以去中心化的服务架构为目标，力求重塑用户消费新体验，将线上线下消费场景打通，联合各大平台、各行业商家，打破彼此会员权益之间的壁垒，真正实现各行业商家会员权益的互通互兑、互卖互赠，通过供给侧与需求侧的良性互动，形成健康持续的共域消费生态圈，以推动整个消费市场，乃至实体经济高质量发展。

面对日新月异的市场环境和消费者的需求变化，如何重燃消费者会员权益潜在的价值，如何使商家发放的会员权益真正实现对自身的反哺？既是每个商家和平台最大的挑战，也是最好的机遇！目前已有很多实体商家或个人，成功借助国美共域通兑平台，找到了新的会员权益价值蓝海。未来我们期待更多的商家、更多的平台一同加入，携手共享、共创、共发展，互通、互兑、互增收！