近年来，河南省信阳市平桥区司法局景明公证处始终坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，遵循“便民利民、务实高效”的原则，进一步延伸服务触角  拓宽服务渠道，大力推行“帮办代办”服务，构建“暖心问需＋主动帮办＋全程代办”服务模式，从多层面满足不同层次、不同年龄段群众的不同需求。公证处工作人员主动担任“帮办代办员”，结合群众实际需求，不断拓宽“帮办代办”事项范围，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

日前，叶女士通过拨打公证处热线，咨询办理线上委托公证业务，因叶女士在外地工作，无法亲自回来办理购房的一系列手续。经公证员介绍公证处可为其提供“代办服务”后，便放心的将后续购房手续委托给公证处的代办团队。

随后负责接待的公证员便与代办员沟通具体的办理流程。叶女士通过线上视频签署一份授权委托书，公证工作人员在收齐所需的材料后，分别代为去售楼部签署购房合同、银行签署借款合同、到不动产办理备案抵押登记、申领等一系列手续。在各部门的配合下，三天内就顺利完成了购房的全部手续，并将相关材料通过邮寄的方式送到叶女士手中，叶女士对景明公证处高效便捷的新服务赞不绝口。

叶女士的经历也是景明公证处帮办代办服务、主动为群众排忧解难的一个缩影。公证处推出“帮办代办”服务，利用信息技术，推动线下办理与网上服务融合发展，用“代办员跑”“数据跑”代替“人民群众跑”，解决人民群众办事难、来回跑、不方便等难题。让人民群众在需要时都能获得普惠、精准、及时有效的公共法律服务。（卢新生 李建设 曾曾／文）