为帮助金融消费者了解自身的各项法定权利和责任,更好掌握维权手段,提高维权能力,引导金融消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益,近日,农发行遵义分行开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

该行组织辖内各机构结合自身工作实际,积极采取多种方式、通过多种途径宣传。一是加强金融常识教育。各机构结合农发行业务特点和当地实际,通过营业场所LED 屏滚动播放视频等形式,向金融消费者宣传普及财产安全权、知情权等八大权利基础知识,帮助金融消费者了解自身的各项法定权利和责任,更好掌握维权手段,提高维权能力。二是强化风险提示预警。在宣传教育过程中,重点针对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动,通过“以案说险”等形式加强风险提示,引导金融消费者树立正确的投资观念,帮助金融消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害,避免盲目冲动投资。三是开展诚信文化建设。各机构注重在业务办理过程中营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围,加大对潜在侵害金融消费者权益行为的排查力度,推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入客户全生命周期管理,进一步提高全行诚信意识,推进诚信文化建设,为改善行业信用环境贡献农发行力量。四是关注重点群体宣传。各机构特别注重重点区域、特殊群体金融教育,尤其是聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融服务和金融知识需求,分层次开展金融教育,不断提高金融服务质量。

下一步,该行将继续抓好消费者权益保护宣传教育工作,加强金融知识普及的主动性、积极性,总结本次宣传教育活动经验,继续抓好消费者权益保护教育宣传,注意创新工作方式,注重针对不同人群需求、不同地区情况开展教育宣传活动,推动教育宣传嵌入业务经营各环节,形成消费者权益保护教育常态长效机制。(赵文伯)