来源：改革网作者：彭祯时间：2026-10-14
改革网讯 近期，长护险业务进入集中办理阶段，不少群众来到吉安市吉州区政务服务大厅咨询政策、复印申报材料，咨询台迎来业务高峰。前来办事的多为老年人及其家属，不少人对长护险参保条件、申报流程、材料清单不够熟悉，需要现场复印身份证、填写申报表等。
面对集中办事热潮，大厅咨询台工作人员主动靠前，用通俗易懂的语言解读长护险政策要点，耐心答疑解惑，同步提供免费复印、表单填报指导等帮办服务，细心提醒申报注意事项，减少群众跑腿次数。针对老年人、行动不便等特殊群体，工作人员提供一对一引导帮扶；办事高峰期及时分流疏导，维持大厅秩序。
“年纪大了看不懂政策，多亏工作人员逐项讲解，还帮忙复印材料，省心很多。”前来办理业务的一位老人说道。
小小咨询台，服务大民生。下一步，大厅将持续做好长护险政策咨询与帮办代办服务，推动这项惠民政策落地见效，不断增强群众办事的获得感。（彭祯）
