以“四个着力”优化“AI+智慧文旅”综合场景

党的二十届四中全会强调，要推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能、信息化转型，发展新型文化业态。2026年重庆市人民政府工作报告明确提出要深化数字文化建设，优化“AI+智慧文旅”等综合场景。作为国家历史文化名城与西部旅游重镇，重庆红色文化、山水景观与都市资源丰富，具备发展智慧文旅的良好基础。在全球数字化与国家“文化强国”“数字中国”战略驱动下，系统化、创新性运用人工智能技术，优化重庆智慧文旅场景，是推动产业升级、塑造国际品牌的关键。应从技术赋能、场景深耕、数据协同、人才支撑四个维度协同发力，构建智慧化的文旅体验、服务、治理和可持续发展新格局。

强化技术赋能，着力夯实智慧文旅体验基石。以人工智能为核心，深度融合VR、AR、数字孪生、情感计算等前沿技术，夯实智慧文旅技术基础。面向红岩革命历史博物馆、大足石刻、洪崖洞等标志性资源，通过激光扫描、三维建模等手段，构建高精度、可交互的数字文旅基座，实现文物与景观的毫米级数字化复原与动态呈现。大力开发智能导览系统，集成AI讲解、AR场景重现、实时问答等功能，让游客通过移动设备即可“穿越”历史现场、沉浸感知文化脉络。推动AI与红色文化、巴渝非遗、三峡风情等特色资源深度融合，开发数字文创、虚拟藏品、互动叙事游戏等新型产品，积极培育“AI+剧本游”、自动驾驶观光等新业态，系统构建具有重庆辨识度的智慧文旅产品体系，全面提升游客的沉浸感与获得感。

深耕应用场景，着力推动智慧服务全域覆盖。建设一体化智慧文旅服务平台，整合预约、导览、支付、反馈等功能，为游客提供一站式便捷服务。在洪崖洞、武隆喀斯特等重点景区部署物联网感知与客流分析系统，实现安全预警、人流疏导、环境调控的智能化管理；在解放碑、朝天门等窗口区域布设多语种智能导览机，推广基于自然语言处理的智能客服，改善境外游客与特殊群体的旅游体验。推动AI技术从点状应用向“吃、住、行、游、购、娱”全链条渗透，构建覆盖全域的智慧服务网络。建设“虚实共生”的沉浸式场景，如在红岩革命历史博物馆等红色景区运用AR重现历史事件，在长江三峡、金佛山等自然景区借助数字孪生技术实现四季景观模拟与VR观景。推动磁器口、十八梯等街区建设智慧旅游示范街区，在南川、武隆等地发展AI主题民宿与自动驾驶观光线路，形成“可进入、可参与、可带走”的体验闭环。优化全流程服务场景，依托物联网与大数据实现从被动接待到主动服务的转变，推动科技与人文在重庆山水之城有机融合。

推动数据协同，着力驱动文旅治理提质增效。构建市级智慧文旅协同机制，打通文旅、交通、气象、公安等部门间数据壁垒，加快建设全市统一的文旅大数据中心，制定数据采集、共享、应用标准规范，打破“数据孤岛”。同步建设一站式智慧文旅服务平台，整合红岩联线、长江索道、洪崖洞等景区资源，提供信息查询、票务预订、投诉反馈等全链条服务，提升游客无缝化体验。在磁器口、武隆喀斯特等重点景区开展客流实时监测与预测，联动交通部门实现公交、轨道接驳智能调度，通过公安系统强化应急联动响应，推动景区、旅行社及在线平台数据有序融通，为客流预警、资源调度与精准营销提供数据支撑，推动治理决策科学化、协同化。利用游客行为数据反馈，优化“两江游”等产品与红色旅游线路，动态调整文旅宣传策略，构建“采集—分析—应用—优化”的数据应用闭环。加强数据安全和隐私保护，建立健全相关法规与标准体系，推动公共数据有序开放和价值释放。

筑牢人才支撑，着力培育产业持续发展动能。加快构建“政产学研用”协同育才机制。支持重庆大学、西南大学等在渝高校设立“人工智能+文旅”交叉学科或课程模块，与洪崖洞、红岩革命历史博物馆等重点景区、科技企业共建实训基地，开展项目式教学及实战培养。针对文旅从业者，系统开展数字技能与AI应用培训，提升技术素养与场景创新能力。积极引进国内外高端技术与文旅融合人才，设立专家工作室，围绕情感交互、数字资产管理等关键技术开展攻关，在“两江四岸”智慧旅游示范区等建设项目中发挥引领作用。鼓励中小企业、文创团队与科技平台合作，开发轻量化、易推广解决方案，形成大中小企业融通创新、链条互补、产学研用紧密衔接的产业生态。让人才在真实项目中历练与创造价值，形成“人才—项目—产业”的良性循环，为智慧文旅的迭代升级储备坚实的人才基础和产业力量。

【作者单位：长江师范学院经济与管理学院教授 张斌儒 郑万军；本文为中国商业统计学会2025年度规划课题（课题编号：2025STZD06）】