来源:滦南县委改革办作者:时间:2023-04-27
滦南县在全省首创推出“流动审批车”服务模式,打通“最后一公里”,将审批窗口搬到企业群众门口,实现服务“零距离”。
集成要素,打造流动窗口。滦南县抽调业务科室精干力量,组建流动审批服务队,配备软硬件设施,将事项、人员、设备搬上流动审批车,打造流动窗口,“受理、审核、勘验、出证”现场办公,让企业群众不出门,便可享受到“流动审批车”送上门的便利。近日,滦南县行政审批局收到程庄镇中心学校川林幼儿园办理食品经营许可证的申请后,主动前移服务阵地,启动流动审批车,上门开展证件核对、勘验现场等业务,当场核发《食品经营许可证》。
拓展功能,提供融合服务。流动审批车集政策解读、业务指导、帮办代办、信用修复等功能为一体,依托“互联网+政务服务”,为企业群众提供多样化政务服务。截至目前,流动审批车已开展办件回访68件,收集办事群众关于优化政务服务的意见建议12条,帮助企业开展信用修复29件,累计为40余家企业、230余名办事群众提供了政策咨询、帮办指导、现场审批、送证上门等服务,变“找服务”为“送服务”,助推企业群众办事更便利。
保障特需,上门精准服务。针对特殊困难、残疾人群体,实行“一呼即到”工作模式,流动审批车在收到特殊群体业务预约后,围绕申请人需求,做足事前准备,精准上门服务,当场受理接件,直接递交审批结果,保障申请人“零跑动”,有效解决残疾人行动不便、办事不便等实际问题,不断增强特殊困难、残疾人群体的获得感。
急事急办,促进高效审批。充分利用灵活性强的特点,在急事、特事中突显高效优势。针对手续繁杂的工程建设项目审批,流动审批车配备帮办代办专员,入企帮办,上门服务,着力提高项目申报效率。近日,流动审批车行进蒙牛京津冀职能分拨中心项目现场,指导帮助企业进行项目申报,解决了项目单位申报系统操作不熟练问题,大大节省了申报时间。在办理专项捕捞特许证审批时,因业务系统开放时间限制,且申请人多为嘴东一带渔民,面对办理时间紧迫、申请人路途较远、申请数量较多的难题,流动审批车高效运转,仅用一天半时间,为110余名申请人办理了专项捕捞许可,助力行政审批跑出“加速度”。
直达京津,服务协同发展。聚焦京津冀协同发展,紧盯京津迁滦企业需求,流动审批车扩大服务区域范围,驶出河北,直达京津,上门为项目企业解读政策、准备手续。在了解到北京迁滦企业立格家具有变更现有项目名称、沿用原北京公司名称的意向后,代办人员启动流动审批车,主动与项目企业沟通对接,积极与竣工验收、不动产等相关部门联系,上门为项目企业提供可行方案,持续开展“全程代办服务”,并开通“流动审批直通车”,随时上门办理,让流动审批车为服务协同发展加油助力。
“流动审批车”服务是滦南县深化“放管服”改革、持续优化营商环境的一项创新举措,转变了原有“固定等上门”审批模式,真正实现了“服务送上门”,助力企业群众办事“一次不用跑”。