近日，扬州市委宣传部发布文件，关于广泛践行社会主义核心价值观，深化“好地方·文明人争当文明有礼扬州人”宣传教育活动的通知。适逢春运期间，公路部门紧扣“苏心春运”的时代内涵和实践要求，结合本职业务工作，两活动结合，聚焦让群众出行安心、舒心、顺心、贴心这一主题，将提升市民文明素质融入日常工作，完善服务体系、提高服务质量、树立良好形象，努力为群众出行和物流畅通提供更多更好的运输服务。

一、做好政务文明

日常工作保持办公区域干净整洁。遇到来访人员、接待办事人员时热情大方、尽心尽责，遇事不推诿、不扯皮。积极协调群众反应的问题，力争办结率、满意率100%。

二、做好服务文明

加大春运志愿服务，依托G328仪征服务区“春风千里扬州路”省级公路驿站品牌以及全省交通运输志愿服务标准化站点称号，开展“苏心春运——交通志愿者在行动”志愿系列服务活动。志愿者为过往司乘人员提供免费茶水、便民药箱、路网查询、导乘等志愿服务，并精心准备了新春福字、喜庆窗花等应节用品，送给过往司乘，让广大群众在返乡旅程也能感受到浓浓的年味，让群众出行暖心。经营单位对待顾客热情礼貌、大方得体。诚信经营，不强买强卖，不以任何手段欺骗消费者，遇到投诉或纠纷时，积极主动配合处理，不借故推诿。

三、做好行业文明

春运期间，公路出行量大大增加。保障路网安全畅通，组织养护力量，对节日期间车流量大，公路两侧垃圾及时清扫清理，营造良好的道路通行环境。路网中心严格执行24小时值班制度，密切关注天气情况，“白班+夜班”、“线上+线下”、“养护部门+服务设施部门”联合巡查。对路面出现的坑槽、沉陷等影响通行安全的病害，立即修补到位，对影响路面通行的障碍及时清除，确保通行安全。让群众出行畅心。  

G328仪征服务区完善停车场、卫生间、司机之家各项软硬件服务设施，商品部备足货源，餐厅保障每日新鲜菜品供应，提前联合国网仪征市供电公司开展服务区充电桩增设及接电调试工作，不断完善服务区充电设施，让过往司乘人员有电可充，充电更快，让群众出行舒心。（惠倩倩）