数智赋能“后街经济”高质量发展

党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出，“加快人工智能等数智技术创新”“全面实施‘人工智能+’行动”。“后街经济”是利用城市核心商圈周边的支马路、背街小巷，打造特色品牌集聚、多元业态融合的特色商业街，与主街商业形成互补的经济模式。“后街经济”作为城市商业体系等关键组成部分，不仅是城市活力的“毛细血管”，更是市井文化与本地生活记忆的重要载体。当前，传统“后街经济”面临业态同质化、运营粗放化、服务单一化等发展困境，而数智技术的蓬勃发展，为破解这些难题提供了全新路径，为城市经济高质量发展注入可持续的内生动力。

从“单点突破”到“生态聚合”，数智赋能业态创新。传统“后街经济”业态往往呈零散分布状态，协同性不足，商户间缺乏有效联动，难以形成规模效应与品牌合力。数智技术的应用，特别是基于大数据分析，可以重塑后街的产业组织形态。一方面，利用大数据分析区域消费特征、客流轨迹与业态缺口，科学规划餐饮、文创、零售、体验等业态配比，引导形成互补互促、特色鲜明的商业组合；另一方面，通过小程序、App等工具，构建区域性数字商业平台，打破商户间的物理壁垒与信息孤岛，整合分散的后街商户资源，实现信息、客流、供应链的线上集聚与智能匹配，动态推荐跨店消费路线，引导“餐饮+文创”“零售+体验”等联动消费，将孤立商户串联为价值互补的消费链条，实现“线上引流、线下体验、数据反馈”闭环。这种以数据为纽带、以平台为依托的“生态聚合”，超越了单个商户的“单点突破”，使文化书店、手工作坊、非遗展示、特色小吃等多元业态在空间上与功能上深度融合，增强“后街经济”的抗风险能力与创新活力。

从“粗放管理”到“精准营销”，数智赋能运营提质。后街商户多为小微主体，普遍面临数据缺失、管理低效、营销盲目等痛点，长期受制于有限的经营视野与管理工具，运营模式较为粗放，制约了经营效益的提升。数智技术通过构建“数据采集—分析—决策”的闭环体系，为商户精细化运营提供了可能。各种服务软件应用使小微商户得以低成本实现库存、财务、客户等信息的数字化管理，更重要的是基于街区物联网设备及平台消费数据生成的用户画像，使商户能够精准洞察周边客群的消费习惯、价格敏感度及兴趣偏好。借助人工智能算法，商户可进行需求预测，提升备货精准度，实现个性化推荐、定向促销与会员精准维护，提升复购率与客户黏性。通过社交媒体、本地生活平台等媒介进行个性化内容推送与优惠投放，实现营销的精准化。这种“精准营销”模式，不仅能大幅降低获客成本，提升转化效率，更能推动商户从“凭感觉经营”向“依数据决策”的转变，以低成本、轻量化的方式降本增效，为“后街经济”注入持久运营活力。同时，政府通过数字化工具，为商户提供一站式政务办理、金融支持、技能培训等服务，降低运营成本，提升经营能力。

从“功能满足”到“体验升级”，数智赋能服务优化。后街的魅力不仅在于购物消费，更在于其独特的文化氛围与生活体验。随着消费升级深入推进，消费者对后街的需求已从基础消费功能，转向兼具情感体验、文化认同与便捷服务的复合需求。数智技术通过场景创新与服务延伸，深度融合“线上智慧”与“线下体验”，全面提升后街的服务品质与文化感染力。在公共服务层面，运用数字孪生、物联网等技术，实现对街区照明、环卫、安防、停车等设施的智能监控与动态管理，保障环境整洁、秩序井然与安全无忧。构建“一站式”智慧服务界面，消费者可便捷获取街区活动信息、预约特色服务、分享体验心得。在文化体验层面，可通过AR、VR等技术手段，打造沉浸式历史文化导览、场景复原互动、非遗技艺数字化展示等体验，让静态的历史建筑与文化符号“活起来”，让游客“穿越”历史，直观感受街巷的变迁与故事，将文化记忆转化为可体验、可互动的数字内容。同时，利用社交媒体、短视频、本地生活平台等新媒体矩阵，系统策划并传播后街的文化故事、特色商户与打卡热点，塑造独具辨识度的街区品牌，吸引更多市民与游客前来探索、消费与分享，推动后街从单纯的功能性场所，升华为兼具情感认同、文化归属与消费吸引力的城市文化体验新空间，提升其附加值与吸引力。（陈璨 苗国厚）

【作者单位：陈璨，重庆师范大学后勤保障处；苗国厚，重庆交通大学；本文系国家社科基金（25BDJ017）课题研究成果】