改革网看河北 近年来，秦皇岛市卢龙县聚焦民意，着眼经济社会发展需求，深化“放管服”改革和警务机制改革，努力探索提质增效路径，率先在全市推出线下“窗口办”与线上“网上办”自选模式，通过服务模式重构、业务流程再造，实现公安政务服务高效便民。

线下“一窗通办”全方位。在大厅醒目处设置导办台，将服务菜单、制度手册、办事指引摆在桌面，由熟悉业务的工作人员，提供咨询解答、窗口引导等精准服务，实现即来即办。践行首问负责制，推行一次性告知制度，避免因告知不全造成办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”问题。建立“潮汐可调度”工作模式，开展“全科型”民辅警培训，通过业务培训、跟班作业、以干代训等多种方式，着力打造“全能型”所长、“全科型”民辅警，发挥内外勤互补作用，有效缓解基层人员不足困境，以更快捷的办事效率为群众提供更贴心的服务。

线上“一网通办”全联通。借力数字技术、优化警务资源，整合户政、治安、交警三个业务领域业务，汇聚54项公安政务服务事项，承担公安业务咨询、审核审批、流程办理、数据分析、制证出件、运维保障等多项工作职能。加速公安政务服务“一网通办”事项应用归集，将14项公安政务服务事项纳入省、市一体化在线政务服务平台办理。同时积极搭建网络平台，群众通过“冀时办”“秦快办”微信小程序可办理姓名更改证明、亲属关系证明、无犯罪记录等各类证明，实现居家办、掌上办。

卢龙县石门派出所自2023年4月获批秦皇岛市融合开展“一窗通办”“一网通办”工作试点以来，窗口办理各项业务2100余人次，网上办理各项业务3000余条，极大方便了广大群众和辖区企业，为全市公安派出所工作起到了示范引领作用。

卢龙县委改革办