改革网看河北  近年来，河北省广平县不断提升政务服务质效，努力营造群众满意、企业满意的经济发展软环境，真抓实干，多措并举、用政府权力的减法，换取市场活力的乘法，以一流的服务为全县经济、社会发展提供动。

在日常工作中，该县行政审批局牢固树立企业为王、群众至上工作理念，持续深入开展“解放思想大讨论”活动，切实找出解决问题途径。其中，通过专题学习、交流研讨、一线走访、对标学习等方式，使全体人员牢固树立争先创优、比学赶超意识，激发改革创新的内生动力。针对该县项目拿地后开工建设慢、土地指标不足手续难以办理、批大建小不能验收等关键性堵点问题，审批局及时制定切实有效的方案，加快了项目手续办理和遗留问题解决。

为切实压缩材料、简化流程，加快证照办理速度。县审批局推行了“信用＋容缺”审批新机制。制定《推进“信用＋审批”工作实施方案》、《行政许可告知承诺制改革实施方案》，明确高频常办事项容缺条件和标准，逐步扩大范围，通过申请人书面承诺、审批部门当场许可、监管部门履诺核查三方联动工作机制，做到边受理、边补齐、边审查、边批准，实现“告知承诺容缺办”，以信用赋能促进审批提速，使证照办理立等可取。

让数据多跑腿、群众少跑路。广平县大力推行网上办事，以省市开发建设的河北省政务服务网、河北省投资项目在线监管平台、河北省市场监管局网上办事平台、邯郸市工程建设项目审批平台等为依托，通过视频讲解、人员帮办等方式引导企业群众逐步进行网上办理，同时，在县政务服务中心、县农行、县中国银行、7镇行政综合服务中心布设政务服务自助办理机，实现高频事项自助办理，工商营业执照县域通取、通用。全县网上办事由“能办”向“好办”转变，用“数据多跑路”换来“群众少跑腿”。

为切实解决企业群众不会办难题，广平县设立了企业服务中心，推行“帮代办、上门办、远程办”服务。企业服务中心，成立官方专职帮办代办服务队，利用数字化信息技术实行远程视频帮办，建立重点项目驻点帮办员机制和跟踪服务台账，以上门办理为主要方式进行帮办代办。

提升服务质量，效率是关键。为提升办事效率，该县开创了一窗通办、一网通办工作模式。县政务服务中心重新选址，对标上海等地先进理念进行提标改造，实行“大融合、大集中”，用开放式受理窗口代替传统柜台。完成“受理、踏勘、审核”三分离改革，实行“一窗通办、一门分派、一口出件”，做到“业务贯通、网络打通、一窗办理”。

此外，该县还不断加强廉政建设，通过设置“办不成”投诉处、社会监督、群众监督、自我承诺、调查问卷等丰富的监督形式，在全县政务服务系统开展“吃拿卡要”专项整治行动，严守纪律红线。对审批过程中存在的不作为、慢作为、乱作为等“零容忍”，使“廉洁办事、不求人办事”成为常态。

通讯员／宋朝兴、赵志广