改革网看河北 近年来，武安市磁山镇传承和发扬新时代“枫桥经验”，不断夯实基层信访调解网格，解锁信访化解新模式，依托“三个强化”助推信访法治化，切实把矛盾纠纷化解在基层，为武安经济社会高质量发展营造了和谐稳定的内部环境。

强化源头治理

磁山镇紧盯重点领域，做足基础工作，强化信访源头治理，推动调处关口前移、重心下移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽。

围绕“网格全覆盖、工作无缝隙、服务零距离、管理无漏洞”原则，建立由书记镇长、包村领导、包村干部、支部书记、“两委”干部任网格长的五级网格体系，常态化开展矛盾隐患排查、摸底、化解，变被动解决为主动服务，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。今年以来，共排查化解各类信访隐患100余起。

积极开展法治宣传“进校园、进企业、进农村”活动，面对面向群众及企业职工宣传《信访工作条例》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》等法律法规，引导群众依法合理“送上门来”说诉求。投资 15 万元高标准建设“磁山镇心理健康服务站”，通过心理沙盘解说、音乐自助减压、专业心理放松等多种方式开展心理健康服务。

整合乡镇、法庭、农村、派出所等力量建立信访研判机制，及时解决群众合理诉求，对不合理诉求找出明确的法律条款和政策依据，聘请法律顾问开展以案释法教育，引导群众合理表达诉求，打破了“极端信访”的僵局。截至目前，共进行信访研判50余次，法律顾问提供咨询服务80余人，现场化解矛盾纠纷20余起。

强化渠道畅通

磁山镇创新“1+3+N”工作法，以镇信访联席会统领三大片区，通过精细化服务、信息化手段等推进信访法治化。

磁山镇建立健全信访法治化工作领导小组，每周至少召开一次联席会议研究重点疑难案件，推动信访事项化解。为方便群众反映诉求，在群众家门口增加一道“吸附墙”，将全镇23个村划分为“北、中、南”三大片区，每个片区设置一个信访办公室，选配优秀退休老支书、镇干部、包片警长、村党支部书记等接待、登记、受理、帮办群众反映的各类事项，实现信访小事项“片内”化解。

对群众反映的申诉求决类、涉法涉诉类、检举控告类、意见建议类信访事项，依法依规分流引导、受理处置、跟踪督办，教育引导群众依法逐级有序反映诉求。对外公布镇党委书记、纪委书记、法律顾问等接访电话，利用政务邮箱、“两微一端”等线上公众平台进一步畅通群众反映渠道。今年以来，累计受理各类投诉82（件）次。

对已落实“三到位”的疑难信访事项，提交市信访联席会研究，做出依法办结或依法终结处置。对依法办结和终结后信访人仍不服的，由镇村干部做好耐心解释和思想疏导。对确是生活困难、经济拮据的上访人，由镇村干部结合民政部门进行临时救助、低保办理等帮扶救助和社会关爱。

强化执法亮剑

    磁山镇充分运用法治思维，增强群众法治观念，依法解决信访突出矛盾和问题，确保社会稳定。坚决压实初信初访、首接首办责任，第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，力争让群众“最多访一次”。

    充分发挥考核指挥棒作用，把信访法治化开展情况与领导干部使用考核结合起来，严明奖惩。打造群众全方位参与的“阳光信访”，网上公开受理情况、办理结果，打造公开透明的信访工作新模式。

    并印发武安市《关于规范信访行为维护信访秩序的通告》，教育引导信访人到有权处理的相应机关反映问题。对以访谋私、以闹谋利，采取极端方式缠访闹访，扰乱信访工作秩序等不法行为，依法依规进行教育。