平台企业履行社会责任的主体意识不断增强、消费者权益保障持续加强

日前，以“网聚诚信力量共享美好生活”为主题的2023年中国网络文明大会网络诚信建设高峰论坛在厦门举行。该论坛发布了《互联网平台企业履行社会责任评估报告2023》（以下简称《评估报告》）。

记者了解到，《评估报告》由中国网络社会组织联合会、中国标准化研究院联合撰写，旨在全面反映互联网平台企业履行社会责任的基本现状与取得成效，分析平台企业社会责任建设面临的问题挑战，提出加强平台企业社会责任建设的思考建议，为主管部门及社会各界了解平台企业履行社会责任情况提供基本参考，也为企业积极履行社会责任提供指导借鉴。

《评估报告》包括总体情况与主要成效、问题与挑战、思考与建议和实践案例共四个部分。《评估报告》显示，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，在国家有关部委的积极推动和社会各界的广泛参与下，平台企业履行社会责任取得四个方面的显著成效：平台企业履行社会责任的主体意识不断增强、消费者权益保障持续加强、平台治理效果明显提升、社会促进活动参与度持续提高。《评估报告》指出，当前平台企业社会责任建设中还存在着一些问题与挑战：一是对新就业形态群体保障还较为薄弱；二是当前对青少年等特殊群体的关注度和保护还需要进一步加强；三是对新一代人工智能为代表的新技术治理应给予足够重视。

《评估报告》对平台企业进一步开展社会责任建设提出三个方面建议：一是落实企业主体责任，多措并举补齐短板；二是强化对新技术治理，推动企业科技向善；三是加强多方协同共治，助力企业有效履责。

据了解，2022年，在国家有关主管部门的指导支持下，中国网络社会组织联合会联合中国标准化研究院编制发布了《互联网平台企业履行社会责任评估指标体系》团体标准，并依据标准对部分互联网平台企业履行社会责任情况进行了试评估。本年度报告是在试评估的基础上，以“提振市场主体信心、激发企业活力”为目标，坚持“正向引领、客观中立、需求导向、以评促建”原则，开展评估工作并完成报告撰写。