改革网讯 “供电公司办事效率就是高，上午通过‘网上国网’APP提交增容申请，下午客户经理就到现场勘察，确定供电方案。”11月16日，南阳市长安房地产开发有限公司负责人对国网南阳供电公司业扩报装服务工作给予肯定。

今年以来，国网南阳供电公司坚持以客户为导向，全面落实“阳光业扩”工作要求，强化数据连通，推动政企平台数据共享，让数据多跑路、群众少跑腿，致力为客户提供更方便、更省心、更到位的办电新模式，推动“获得电力”水平持续提升。

“数字赋能”更方便

为了让客户“一次都不跑”，提升客户办电“获得感”，国网南阳供电公司通过投资项目在线审批监管平台、工程建设项目审批管理系统、“房产+用电”联合过户等系统数据贯通工作，前移服务起点至项目立项阶段，全力打造数字化赋能主动办电新体验，并在“网格化”客户经理服务群里全面推广证照共享，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”。同时推广“供电+能效服务”，在网上国网APP为广大企业用户开展能效诊断，每月推送能效账单，制定提升方案，引导企业加强能效管理。

“一站办电”更省心

为提升业扩报装服务效率，国网南阳供电公司在加强内部集约管控基础上，依托“互联网+大数据”技术，对外全面推出“一站式”服务。目前，客户无论通过线上线下途径办理业务，只需提出用电申请，其余环节就会有客户经理全程代办，对于需要提供的营业执照、身份证件、项目文件等资料手续，依托政务服务网、客户经理手机APP等线上渠道主动获取，并通过“网上国网”APP实现业务节点告知、细节协商与满意评价功能。实行“一站式”服务以来，客户足不出户即可办理大部分用电业务，大幅提高了群众的办电便利度。

“可视服务”更到位

“通过网上国网和办电e助手搭建与客户的交流平台，利用双方互传现场视频、图片、验收单等功能，制定业扩配套、验收、送电等工作计划，不仅压缩了客户经理往返现场次数，也方便客户及时掌握项目进度，充分保障了客户的知情权、选择权”。国网南阳供电公司营销支持中心副主任杜明哲介绍说，依托阳光业扩一站通平台，抽调业扩专家成立管控小组，每日跟踪工单执行情况，对工单进行考核评价，全方位监控督导各项工作规范开展，进一步规范供电服务再升级。

供电服务连接千家万户，优化营商环境永远在路上。下一步，国网南阳供电公司将继续全面贯彻落实国家电网公司打造国际领先电力营商环境三年工作方案和2022年工作部署，以实施“深化提升年”活动为载体，加快打造更阳光、更透明、更高效的电力营商环境，助力南阳省域副中心城市建设。（周松 桂建廷 刘镇）