改革网讯（通讯员 任周 曹伦平）近日，一名八旬卧床老人急需办理身份证，这把家人愁坏了，好在民警主动上门，解了一家人的燃眉之急。

前不久，润州公安分局官塘派出所综合服务窗口接到辖区群众求助。原来，家中老人的身份证遗失，且已经80多岁，现急需身份证办理医保报销手续。但老人因前段时间不慎骨折，长期卧床，行动不便，无法前来派出所办理证件。综窗民警立即主动提出，可以预约上门为老人办理身份证。

1月13日中午，派出所窗口民辅警赶赴老人家中，为老人采集指纹信息。由于多次尝试后，老人确实无法采集相片，民警经请示上级部门，调用老人的历史相片作为制证照片。“现在警方办事快速高效，民警和工作人员服务态度又好，真是太谢谢你们了！”老人的子女在现场感激地说道。

上门办证看似一个微小的举动，却温暖了群众的心，打通了服务群众的“最后一公里”。润州公安分局官塘派出所进一步加强与群众的沟通联系，坚持从群众最关心、最急需的小事做起，及时了解群众的需求和诉求，着力解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动温暖民心。真正做到贴近群众，让群众“少跑腿”，切切实实让群众享受到便捷的服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，在寒冷的冬日里，为群众送上了一份别样的“温暖”。