邢台市威县着力推进云计算、大数据、物联网等新一代信息技术应用，依托“国家遥感技术中心威县基地”、“河北省智慧城市试点”等数字化改革成果，打造“威企通”“民情通办”等在线服务平台，不断提升企业获得感与群众满意度。

一是打造“威企通”在线服务平台，提升企业获得感。平台设政策通、融资通、供需通、合作通、招商通等10个板块，为企业提供键对键、屏对屏优质服务。针对政策落地不及时问题，通过平台主动推送、精准解读惠企政策，从“企业找政策”转变为“政策找企业”。开通企业诉求“一键直达”功能，企业通过电脑、手机即可反映遇到的困难问题，一般问题转相关部门限时办结，重大共性问题提请县委、县政府研究解决，全过程县委督考局跟踪监督，实现企业诉求快速高效解决。对线上无法解决需线下服务的事项，在3个市级园区和乡镇政务大厅开设企业服务专区，明确服务办理时限，中心第一时间响应、职能部门快速回应，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期服务。

二是成立“民情办公室”，提升群众幸福感。搭建“民情通办”平台，全县普及推广“威县民情码”，群众可以扫码反馈民情。“民情通办”平台整合书记热线、县长热线、党政门户网等10余个渠道，对群众反映的问题实施“好差评”制度，把群众对问题解决处理结果意见作为责任部门绩效考核的重要依据，有效提高部门积极性。聚焦民情通办的信息收集、筛选、整理、汇报、交办、回应6个环节，强化问题办理质效和整改措施落地提速，制定“首问负责制”“首办负责制”“责任终身制”等7项制度，确保群众诉求快速有效解决反馈。

三是探索智慧监管模式，提升百姓安全感。探索“大数据+”监管新模式，在城市管理、食品安全、医药安全等环节实施智慧全域监管。城管、公安、交通部门“三网合一”数字化监管中心已投入使用，对县城26条主要街道、25个广场游园实时监控。食品监管行业对已取得《食品经营许可证》的餐饮单位逐步完成监控探头安装，将视频影像免费接入智慧监管数据中心，通过云视频监管方式稳步推进智慧监管。

“威企通”平台运行以来，累计发布解读惠企政策628条，组织一对一讲解、一对一对接特色专题会100余场，为百余家企业解决具体问题249项，帮助企业获得信贷授信2300万元。“民情通办”服务平台手机解决民情民意问题17638件、解决率达99.3%，化解矛盾纠纷1895起、群众满意度近100%，接触式信访量同比下降40%。累计受理市长热线、县长热线、“民情通办”平台、12315平台等平台投诉举报1700余起，法定时限办结率100%，为消费者挽回损失62.5万余元，开展县级食品抽检2313个批次，查办各类违法案件50余起。