唐山市丰南区围绕“丰投无忧”营商品牌升级深化，推出“丰投无忧10+”定制改革措施，聚焦“枫桥式”“法治化”和“增值化”服务理念，持续深化“零窗口”办税服务改革，实现了辖区纳税人满意度的再提升、税收营商环境的再优化。

一是深化“一站式”办税服务，提速服务转型与升级。该区持续深化“一站式”办税服务改革，重建办税大厅工作流程，构建“1+6+N”办税服务模式，“1”是指纾困解难工作站“小孟工作室”，“6”是指搭建监控指挥中心、数据分析处理中心等6个业务中心；“N”是指区级6个业务中心连接各乡镇分局网点的自助服务室和各窗口点位，实现一键指挥调度，快速协同联动。

二是立足涉税疑难杂症，服务需求专属与定制。升级拓展“小孟工作室”服务品牌，专职负责特殊群体涉税服务、解决疑难事项、重点纳税人专属涉税服务，协同各税务分局服务网点，做好纳税人“一站式”业务受理。

三是设立监控指挥中心，实现综合运营与管理。该区设立监控指挥中心，发挥数据集成优势，统筹区级税费服务中心与各乡镇分局的衔接与运转，对基础征管、组织收入、纳税服务、风险防控等重点管理事项进行实时监控、任务督办、质效评估、资源调度，为基层分局（所）实行差异化监管提供信息化支撑，同时开展远程执法监控，对分局（所）税务人员到企业现场执法活动进行全程监控，防范执法风险。

四是设立数据分析中心，提升应对水平与质效。通过集中开展风险任务的分析和验证，梳理政策、制作流程，积极探索重复任务集成整合处理、简单任务自动批量处理，提升税费征管智能化水平，从而进一步降低纳税人被打扰的次数。

五是践行枫桥经验，强化政策宣传解矛盾。成立权益保护中心，“一口收办”税费服务诉求，常态化开展服务质效回访，定期组织税费服务体验活动，与各分局实时在线互联互动解纠纷。建立税费宣传辅导中心，“一口集成”政策宣传辅导，凡涉及对外发布的政策宣传，统一由税费宣传辅导中心利用电子税务局和线上平台等渠道进行政策“精准推送”。

电子税务局233项“非接触式”办税清单全程网上办，以云上服务打通纳税服务“最后一厘米”。目前，丰南区纳税人网报率达99.5%，实现了“10分钟就近办税圈”，误收退税（费）、出口退税等退税退费业务网上申请、网上审核，全程无纸化，退税时长压缩至2天内。“小孟工作室”团队制作40个操作指南，19个二维码，提供预约办理256次，解决涉税疑难问题300余件。