近年来，承德市以企业需求为导向，成立覆盖全部县（市、区）的企业发展中心，内设政府工作服务站和政府服务代表机制，“零距离”开展助企服务，为打造一流营商环境提供有力保障。

一是多渠道服务企业，打造政企对接“直通车”。该市在市县两级政务服务大厅开辟“企服专区”，开通企服热线；在企业设立“政府工作服务站”，选派1956名业务骨干定点服务4082家企业，实现“四上”企业、重点企业、科技型企业全覆盖，对成长型小微企业推行“1包N”派驻。依托“承心办”企业发展服务平台、企服中心微信公众号、抖音、助企微信工作群等新媒体，宣传国家和省、市惠企政策，累计宣传推送31万余次。

二是企业问题闭环管理，推动助企纾困“零延误”。该市建立企业问题闭环管理机制，实施“收集-转办-反馈”闭环管理，分级分类施策解决。实施“中心吹哨 部门报到”工作流程，助企代表将问题反馈到企服中心，企服中心负责转办督办落实。涉及一个部门的，3个工作日办结；需要多部门联动的，企服中心组织部门会商研究，15个工作日办结；涉及规划、用地等重大要素保障问题，召开领导小组会协调解决。

三是多方位服务企业，当好企业发展“助推器”。该市开展帮办代办服务，对环节多、办理流程长的重点项目，提前介入、靠前服务，提高企业审批效率。开展“政策找人、服务上门”活动，联合政策执行部门，深入企业宣传惠企政策，面对面为企业答疑解惑。开展“政银企”常态化沟通，利用助企代表和各级企服中心收集企业融资困难，帮助企业依据实际情况选择金融产品。开展人才招聘服务，依据企业人才需求，联合人社、工商联等部门及高校组织专场招聘会，发布企业就业和实习岗位信息。

目前，承德市已实现省市重点项目政府服务代表包联全覆盖，审批时限由过去20.5个工作日缩短至5.2个工作日，效率提高75%。专职助企服务累计帮助企业解决要素保障、政策落实、产业升级等各类诉求4.1万件，办结率99.3%。