改革网看河北 要想知道群众办事的困难，最直接的办法，就是自己走一遭去亲身体验。日前，清河县行政审批局有关负责人通过以办事群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”的方式，对办事申报易用性、办事指南准确性、办理过程便利性进行全流程沉浸式体验，着力发现和解决事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题。

在“特种设备安全管理和作业人员资格认定”的办理中，以往需要收到考试机构邮寄的纸质成绩单才可审批发证。后经“走流程”发现，工作人员可以在该业务考核管理平台中查到考生成绩。经查阅相关法律法规，并报请局领导班子会议研究后，决定取消纸质成绩单，直接以系统成绩核发“特种设备安全管理和作业人员证”。这一举措为办事群众节省了七到十五天的等待时间。目前，已为12名群众快捷办理了该业务。

目前，清河县审批局已将“审批干部走流程”列为常态化工作，持之以恒查堵点、破难题、促发展，最大程度提质增效，真正把实事办到老百姓的心坎上。

刘庆超  彭岩