改革网看河北 去年以来，景县积极开展“村网共建”试点建设，不断创新服务方式，完善工作措施，将电力便民服务纳入乡村综合治理体系和政务服务范畴，并入以村（社区）综合服务站为主阵地的基层服务平台，实现了政务服务与电力服务深度融合，提高了群众获得感、幸福感、安全感，推动了宜居宜业和美丽乡村建设。

搞好协作 共建服务平台

近年来，景县以省城乡融合发展综合试点为契机，深入学习践行新时代“枫桥经验”，全力推进村（社区）综合服务站建设。通过延伸服务网点、线下场景布局、线上场景拓展，全面构建“多点办、就近办、一次办”的村级“一站式”便民服务体系，在全县848个行政村打造了“办事不出村”综合服务平台，实现了社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务等高频政务服务事项下沉办理，为群众提供了便捷高效的综合服务。

在此基础上，该县行政审批局与国网景县供电公司积极合作，按照“政府主导、电网主动、政企联动、融合共建”原则，通过乡镇供电所与村委会签订村网共建协议，推动电力便民服务进驻村（社区）综合服务站，同时配置电力便民服务设施，完善服务事项办事指南，为村民提供更便捷、更高效的电力服务，打通了服务农村群众的“最后一公里”。目前，全县共建立了16个“村网共建”综合服务站，包含3个标杆村及13个标准村，在16个乡镇全面覆盖了电力便民服务点。

练好内功 提升服务品质

致力于打造周到齐全的便民服务设施，景县设立了标杆型综合服务站和标准型综合服务站两个建设标准，配置了设备移动作业终端，印制了电力服务宣传页、电力服务事项清单和实施清单和电力服务事项办事指南等，并制作了供电所长、电力网格员联系方式展示牌，为群众提供“一站式”用电服务。

为进一步规范电力服务事项，该县编制了服务目录清单和实施清单，明确了事项名称、受理条件、申请材料、办理时限、收费标准等，让群众一目了然。同时规范了业务办理流程，一般事项由综合服务站工作人员直接受理办理，复杂事项由综合服务站向属地乡镇供电所、县级供电公司线上提交工单，安排专业人员上门服务，形成了服务合力。

此外，供电公司还选派政治素质高、业务能力强、服务意识好的电力网格员定期入驻综合服务站，规范着装，挂牌上岗，现场开展电力便民服务。同时综合服务站工作人员兼任电力联络员，协助配合供电公司开展服务工作。乡镇供电所对网格员和联络员加强办电用电业务指导，开展业务培训，提升了工作人员服务能力。

做好外功 展现服务担当

为保障农田灌溉，该县建立了农田灌溉供电保障联动机制。电力网格员与综合服务站密切配合，一方面为农户提供灌溉设备设施用电隐患治理技术指导，一方面掌握灌溉高峰期重过载变压器情况，建立错避峰农排台区台账，制定分时段灌溉计划，组织有序及时灌溉，确保农业生产顺利进行。

综合服务站聚焦乡村特色产业和农业项目，建立健全了重点帮扶机制，定期开展上门服务，为企业提供项目接电、电力基础设施建设、节约用电指导等服务，有力推动了农村产业发展。其中，为杜桥镇草厂村小微企业先后新装、增容5台容量1600千伏安配电变压器，缓解了周边用户用电负荷增长需求压力，为当地群众提供了更加稳定可靠的用电环境。

另外，据了解，试点开展以来，综合服务站工作人员坚持为群众提供热心“导办”、耐心“帮办”精细服务，先后指导群众使用“网上国网”APP或自助终端办理交费业务659笔，让群众办电更省心。同时，定期对群众电力设施进行安全检查，发现潜在安全隐患及时提醒用户进行整改，并提供义务上门维修服务，先后累计开展上门服务125人次，让群众用电更舒心。

景县县委改革办