改革网看河北 聚焦基层政务服务中接不了、办不好、效率低等突出问题，秦皇岛市卢龙县不断创新服务理念，打造“一网通办”便民高效服务窗口，全力推动乡村两级更多事项“全项可办、全网可办”，实现为企优环境、为民办实事。

卢龙县编制《政务服务事项网上服务指南》调度会

卢龙县行政审批局牵头，与16家涉及政务服务事项的单位反复交流沟通，历时40天，涵盖乡级223项、村级72项政务服务事项网上服务指南全部编写完成，确保全要素填报、受件明确、统一规范，实现“网上可办”。

卢龙县事项认领、培训

为提高服务质效，该县从2月下旬开始，组织乡镇行政综合服务中心主任和相关业务人员36人，利用2周时间，在县政务服务中心“沉浸式”学习，通过亲身参与、逐项审核讲解，不仅熟悉了如何办，更明白了为什么这样办。同时，对全县547个村综合服务站代办人员组织开展系统培训和统一考试，确保每个村都有1-2名代办人员能够熟练运用电脑，实现“网上会办”。

工作人员对办事群众进行现场指导

为提升群众知晓率，该县还利用政务网站、微信公众号、政务大厅宣传栏等线上线下多方面资源，全力抓好宣传推广，积极引导群众通过河北政务服务网、手机端“冀时办”等进行网上注册、网上申报，满足群众多样化和便捷化的办事需求，让群众“网上愿办”。

下一步，卢龙县将持续加大政务服务网上办培训力度，确保全项可办、全网好办，擦亮“卢好办”品牌。

卢龙县委改革办