来源：改革网作者：黄建文时间：2026-11-12
近年来，江西省安福县紧扣推进政府职能转变和数字政府建设工作要求，聚焦大厅管理、服务下沉、场景融合三个维度，持续提升窗口服务能力、优化服务供给，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，让“吉事即办·安心办”政务服务品牌底色更亮。
以示范引领强基础，夯实政务服务“硬底盘”。安福县以获评全省政务服务示范大厅为新起点，深耕政务服务标准化规范化便利化建设。科学设置窗口服务区、自助服务区、等候休息区等功能区域，配齐老花镜、轮椅、雨伞等便民设施，建立工作人员“每日双巡”机制，让大厅更整洁舒适。紧盯“高效办成一件事”落地见效，扎实开展“高效办成一件事”重点事项“回头看”，结合本地产业及企业群众需求，创新推出电子信息、绿色新材料、金兰柚等产业链“一件事”和校车使用许可、开办农产品深加工企业等特色“一件事”，让企业群众办事更高效便捷。推行“三个免于提交”改革，梳理129项改革事项，对政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，切实降低企业办事成本。
以服务下沉通末梢，打通服务落地“关键环”。针对乡镇、偏远乡村和园区政务服务难点堵点，安福县坚持综合施策、双向发力。一方面，大力提升基层政务服务能力。结合乡镇履职事项清单，精准赋予乡镇县级审批服务权限，梳理形成乡镇政务服务事项清单，推动事项进驻乡镇便民服务中心就近办理；聚焦偏远乡村群众办事难问题，深入推行“安心随身办”改革，打造24个标准化的“安心随身办”指定服务点，组建95人的“保姆式”帮代办服务队伍，将政务服务主动送到群众身边。另一方面，深化政务服务进园区改革。采用“依法赋权、服务前移、帮办代办”服务模式，梳理80项涉企政务服务事项纳入企业服务中心受理，依托“1+1+1+N”服务体系筑牢园区服务根基，焕新升级高新区企业服务中心，推行“前台综合受理、部门分类审批、园区窗口出件、全程帮办服务”模式，加快实现“园区事园区办园区结”。
以场景融合拓新面，架起利企惠民“连心桥”。安福县打破政务服务大厅的物理边界，探索“政务服务×”融合模式，组建“安心办·小赣事”帮代办服务队伍，把便民服务送到企业群众身边。在景区，结合2026中国·吉安武功山自行车公开赛，“安心办·小赣事”帮代办员进驻赛场一线，面向参赛骑手和游客宣传“高效办成一件事”、医保社保等政策，手把手引导群众掌上办理相关业务。在就业招聘现场，面向招聘企业和求职市民，“安心办·小赣事”帮代办员细致讲解并协助办理社会保险关系转移接续、员工录用、个人创业等“一件事”。在乡镇集市，组织“安心办·小赣事”帮代办员到集市现场办公，为群众提供社保、医保、民政等高频服务，实现政务服务“零距离”。
下一步，安福县将继续以企业群众需求为导向，持续优化办事流程、提升队伍素质、丰富服务场景、强化人文关怀，不断擦亮“吉事即办·安心办”政务服务品牌，为全县高质量发展提供更加坚实的政务服务保障。(黄建文)
