三联”共建 “三级”联调 “三融”服务

——文山街道党建引领探索物业治理新路径

近年来，为破解物业服务协同不畅、治理合力不足等问题，吉安市吉州区文山街道坚持以党建引领红色物业为核心，探索“三联三级三融”物业治理新路径，推动多方力量联动融合、矛盾纠纷分级化解、服务治理深度协同，不断提升基层治理效能与居民幸福感。

建立“三联”共建机制。通过党组织联建、党员联动、阵地联享，筑牢红色物业党建根基。街道将党建引领贯穿红色物业建设全过程，纳入“书记领航”项目挂图作战、闭环推进，全面摸排辖区物业企业党员底数，通过单独建、联合建、挂靠建等方式，实现物业党组织应建尽建、全覆盖。同时选派6名党建指导员“一对一”结对帮扶，推动阵地共建、教育共学、事务共商，引导在职、退休党员主动参选业委会，推动多个小区业委会党员占比达100%，推行社区党员与物管会交叉任职，将党组织触角深度嵌入治理各环节。按“六有”标准建成12个小区党群服务站，打造集党群服务、矛盾调解、暖“新”帮扶于一体的红色物业服务中心，激活基层治理“神经末梢”。

建立“三级”联调机制。依托街道、社区、专业平台三级架构，构建分级处置、多方协同的矛盾化解机制。以“红山嫂”调解品牌为依托，搭建三级调解组织架构，整合“三官一律”、心理咨询师、“法律明白人”等力量组建专业服务队伍，健全培训、考核、激励机制，夯实矛盾化解工作基础。创新推行“三级联调”模式，实现简单纠纷即时调处、复杂纠纷吹哨响应、疑难纠纷统筹化解，同步构建“1+3+N”联动议事机制，形成“收集—协商—处置—反馈—评价”闭环管理，将群众满意度与物业信用评级、评先评优直接挂钩，倒逼服务提质增效。自2023年以来，累计成功调处各类矛盾纠纷200余件，有效将矛盾化解在基层、化解在萌芽。

建立“三融”服务机制。以“红色物业+”为牵引，推动志愿服务、文明实践、小区治理与物业服务深度融合。街道深化“红色物业+志愿服务”，培育“红山嫂调解服务队”“西苑帮客”等6支特色志愿服务队伍，推行“志愿服务积分银行”制度，开展便民服务200余场，惠及居民近万人次；融合“红色物业+文明实践”，举办邻里节、百家宴等活动，打造红色文化阵地，凝聚邻里温情；攻坚“红色物业+小区治理”，联合多部门开展专项整治，整改安全隐患600余处、剪除飞线800余条、新增充电端口2000余个，解决民生难题245件，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，让服务有温度、治理有力度。

（供稿：吉安市吉州区文山街道办事处  严小亮）