假证券平台专骗老年人，浦发银行西宁城西支行及时为客户拦截挽回4万元损失

“网上炒股、内部渠道、高额回报——全是套路！”这是典型的虚假投资理财类电信网络诈骗。近日，浦发银行西宁城西支行依托精细化柜面运营管控机制，成功处置一起仿冒“上海证券”虚假网络投资诈骗风险事件，及时为客户挽回经济损失4万元。

6月24日，一名老年客户前往浦发银行西宁城西支行网点柜台办理银行卡换卡业务。在柜面员工规范开展业务问询、了解客户办卡用途及近期资金使用情况的常规运营核查流程中，工作人员敏锐察觉到客户资金使用存在异常，便进一步追问。

“阿姨，您最近有没有进行过大额转账或投资？”老人起初有些犹豫，在工作人员耐心沟通、逐步深入询问下，说出实情：“我在一个网页版的‘上海证券’平台投了个内部项目，已经投进去4万元了。”

柜员一听，当即判定该网页投资平台疑点重重——正规证券投资无此类网页私下募资模式，大概率属于虚假投资诈骗陷阱。为快速锁定风险、阻断损失，柜面员工第一时间上报网点运营主管。

运营主管接到上报后，迅速启动网点金融风险应急处置流程，全面对接核查工作，对客户参与的投资平台、交易模式、资金流向进行细致复盘研判，初步确认该平台为仿冒证券虚假投资诈骗网站。该网点即刻向上级运管部门报备相关情况，同步联系西宁市反诈中心开展平台核验工作。

经反诈中心官方核实，该“网页版上海证券”平台确为非法虚假诈骗平台，专门针对中老年群体实施虚假投资诈骗，已有多名群众受骗受损，客户此次投资行为已遭遇诈骗，若后续继续操作，将面临全部资金亏损风险。

确认诈骗事实后，网点运营团队工作人员耐心向老年客户拆解诈骗套路，一边讲解一边劝慰：“您看，正规证券公司绝不会用网页私下拉人投资，更不会有‘内部名额’这种说法，这些都是骗子的惯用伎俩。”

网点运营团队工作人员通过细致讲解虚假网络投资的常见骗局特征、金融反诈知识，彻底打消了客户“再投一笔就能回本”的侥幸心理。同时，全程陪同客户处理报案流程，并引导前往就近派出所完成报案登记，留存诈骗证据，协助警方做好案件信息记录，为后续追损工作做好准备。

近年来，浦发银行城西支行网点始终坚持“主动问询、细致核查、快速处置、联动防控”的运营工作原则，持续强化柜面反诈识诈履职能力。本次成功拦截虚假投资电信网络诈骗，最大程度保全了客户资金安全、规避了业务风险，充分展现了浦发银行城西支行员工高度的反诈敏锐性、严谨的履职意识与扎实的反诈工作成效。西宁市城北反诈中心特向浦发银行城西支行出具书面感谢信。（中国发展改革报社·改革网 刘亚婷报道）