就医新服务！青海省第三人民医院组建心理健康管理中心

为深入落实《“健康中国２０３０”规划纲要》精神，回应群众日益增长的心理健康需求，青海省第三人民医院近日打出改革“组合拳”——整合心理科、心理体检中心、康复科、１２３５６心理援助热线、精神卫生防治康复科等多科室资源，统一组建心理健康管理中心。这一中心以“一站式统筹、全链条覆盖、主动式服务”为核心，彻底告别患者“来回跑、多次等”的就医旧模式，真正实现“以患者为中心”的服务升级，构建起全链条、主动式心理服务新格局。

破题“分散化”，一个枢纽打通全流程。过去，心理服务业务分散在不同科室，患者往往要在多个窗口间奔波，诊疗、康复、随访环节衔接不畅。如今，医院以心理健康管理中心为总枢纽，统一协调各科室心理服务职能，打破部门壁垒，推动资源高效协同。患者只需“走进一扇门”，即可享受从预防筛查、咨询干预、精准诊疗、综合治疗、康复养护，到热线援助、科研宣教、项目推进的“八位一体”完整服务链，院内外服务无缝衔接。同时，中心继续承担１２３５６心理援助热线、社会宣教、危机干预等公益职能，彰显公立医院的责任担当。

资源“沉下去”，让专业力量直达病床旁。针对临床一线“医生少、治疗难”的痛点，医院优化岗位配置，盘活存量人才，将心理专业技术人员下沉到各病区。在全院临床科室统筹建立“医生组＋护理组＋综合治疗组”三位一体的服务团队，确保患者从入院到出院，每个环节都有专人负责。这一举措不仅充实了临床力量，更让心理服务成为住院治疗的“标配”。

模式“主动化”，从“患者等医生”到“医生等病人”。改革最亮眼的变化，是服务模式的根本逆转。心理治疗师、康复师、专科医护团队常态化进驻病区、主动走进病房，每日开展病情巡查、情绪评估、心理疏导、床旁康复、物理治疗等个性化服务。做到“早发现、早预警、早介入、康复全程跟进”。患者无需再奔波于各科室之间，就能获得药物、心理、物理、团体辅导、社会功能康复等多元支持，实现身心同治、全程管护。这一“主动式”服务有效缩短了康复周期，极大提升了患者就医体验。

聚力“树标杆”，为省级心理健康服务闯新路。青海省第三人民医院此次组建心理健康管理中心，是践行健康中国战略、深化医疗服务提升行动、回应群众期盼的务实之举。医院负责人表示，下一步将持续围绕患者需求，精进诊疗技术、细化服务标准、完善服务链条、建强人才队伍，不断深化主动化、精细化、一体化、全链条的特色服务模式，全力打造群众满意、社会认可、专业过硬的心理健康服务品牌，为青海省精神卫生健康事业高质量发展保驾护航。（中国发展改革报社•改革网 刘亚婷报道通讯员：姚兰兰）