指尖上的青海省藏医院，让优质藏药“一键到家”

过去，青海牧区的老百姓为了复诊或取几副藏药，常常要奔波一整日到医院，既费时又花钱。如今，只需在手机上轻轻一点，几分钟就能完成线上复诊、开方，藏药直接配送到家门口。这场实实在在的改变，来自青海省藏医院互联网医院。

“我们的初心，就是用互联网技术盘活优质藏医药资源，解决偏远地区‘看病远、取药难’的老大难问题。”互联网医院主任普化才让说。自2025年4月正式上线专业化运营，对全国的所有偏远地区患者提供简便的医疗服务，优质的诊疗服务，这家“指尖上的互联网医院”交出了一份亮眼的民生答卷。

聚焦痛点破局，构建全流程便捷服务体系

结合全国地域辽阔、交通距离较远的实际，针对偏远地区群众“看病远、取药难”的痛点，青海省藏医院互联网医院坚持“患者为中心”，打破空间壁垒，构建起“线上挂号—专科咨询—慢病复诊—处方开立—药品配送”全流程医疗服务体系，让“指尖就医”成为高原群众的便捷选择。

为提升服务便捷度，医院持续优化各端APP功能，简化操作流程、增设智能提醒，贴合老年、牧区群众需求优化界面以降低使用门槛；同时完善药品配送链条，打通藏医药送药上门“最后一公里”，实现“足不出户、送药上门”，切实解决偏远群众就医奔波之苦。

强化人才支撑，打造高水平藏医诊疗团队

人才是互联网医疗高质量发展的核心支撑，年轻医生更是藏医药事业传承发展的未来。青海省藏医院互联网医院依托实体医院优势，聚焦藏医专科特色，精心组建线上诊疗团队，同时出台激励政策，将线上接诊量纳入医生职称评定考核范围，鼓励医生积极参与线上接诊、主动学习提升，在实践中积累诊疗经验、锤炼专业能力，筑牢服务质量根基。

截至目前，线上已开设18个藏医专科，汇聚64名专家，其中主任医师10人、副主任医师38人、主治医师16人，博士10人、硕士18人，涵盖多类藏医特色专科，可精准对接群众多样化就医需求。这支高水平团队既为群众提供同质化诊疗服务，也为年轻医生搭建了学习交流平台，助力其在服务群众的实践中积累经验、快速成长。

推动融合同创，拓宽宣传推广覆盖范围

坚持“传统藏医药+现代科技”深度融合，既是互联网医院建设重点，也是扩大服务覆盖面的关键。2025年，医院多措并举开展宣传推广，推动更多群众了解、使用互联网藏医药服务。

针对偏远地区群众需求，互联网医院制作宣传材料，通过四川广播电视台播出藏语版接诊流程，助力群众快速上手；依托官方公众号及中央媒体权威平台，发布运营成效与专科特色，扩大品牌影响力；结合省内外义诊、成都国际非遗博览会等活动，现场开展实操指导，精准吸引群众关注使用，提升医院知晓率和使用率。

成效显著提质，惠及各族群众彰显民生温度

2025年，青海省藏医院互联网医院成效显著，多项核心指标较重新上线初期大幅提升，充分彰显互联网医疗模式的活力。

服务范围全面覆盖青海全省并辐射周边省份，让异地群众也能便捷享受优质藏医药服务。2025年12月，医院启动远程会诊工作，联合省内外各家医院开展疑难病例会诊，更推进省内外医疗机构合作线上线下联合模式服务，推动优质藏医药资源跨区域共享，助力提升基层诊疗水平、缩小区域医疗差距。

面向未来，青海省藏医院互联网医院将坚守“让优质藏医药触手可及”的初心，聚焦群众需求，持续扩充医师队伍、优化APP服务、创新特色项目，让“指尖上的藏医院”跨越山海，惠及更多各族群众。（中国发展改革报社•改革网 刘亚婷报道）