2025年以来，青海省实现旅游人次和旅游花费“双增长”、投诉量“稳下降”

近日，青海省文化和旅游厅召开2025年旅游旺季总结座谈会，全面复盘旅游旺季工作成效，分析当前文旅市场形势，部署今冬明春和2026年旅游旺季重点工作。省生态旅游发展工作领导小组相关成员单位、各市州文化和旅游局、相关行业协会、全省重点旅游企业负责人参加。

2025年以来，青海省实现旅游人次和旅游花费“双增长”、投诉量“稳下降”的良好态势。1—10月，全省接待游客人次和旅游总花费均实现同比增长；累计受理举报投诉6288件，同比下降17.9%。传统景区持续火爆，青海湖、茶卡盐湖等核心景区游人如织，青甘环线自驾游客占比近七成；文博场馆热度攀升，省博物馆延时服务与特色展览吸引91.59万人次参观，入境游客同比增长118.9%；避暑游、研学游等多元业态，广受青睐，2419.47万元文旅消费券直接拉动消费9271万元，间接带动消费6.49亿元，游客人均花费达957.3元，文旅经济稳中向好态势持续巩固。

当前青海文旅产业融合发展稳步推进，消费潜力持续释放。游客需求从单一观光向情绪共鸣、沉浸体验、文化探寻等多元维度升级。面对新形势新特点，全省文旅系统将坚持以游客需求为导向，在完善基础设施、丰富产品业态、强化服务监管、提升品牌形象等方面持续发力，着力破解发展瓶颈，推动旅游产品从“风景欣赏”向“体验消费”转型，让大美青海真正成为游客心中的“诗与远方”。

会议指出，当前，旅游市场还存在一些突出问题，基础设施短板仍然存在，重点景区厕所点位不均，部分停车场管理混乱；产品业态单一，深度体验项目不足，文化资源转化效能有待提升；部分餐饮购物场所质价不符，从业人员服务意识与专业素养亟待加强。针对这些问题，会议要求各地区、各部门要坚持问题导向，深入分析研判，防止老问题复燃、新问题萌发，以精准施策推动服务品质迭代升级。

会议要求，围绕冬春季旅游发展和2026年旺季准备工作，各地区、各部门要齐心协力、锚定目标，多管齐下，推动文旅行业高质量发展。开展“旅游厕所革命”，制定《青海省旅游厕所管理办法》，推进厕所新改扩建与改造提升，强化日常管护，打造“青厕”服务品牌；优化旅游投诉分类分级处置机制，整合投诉渠道，实现一般投诉即时解决、重大投诉协同处置，切实提升游客满意度；丰富文旅产品供给，以融合发展为引领，打造冬春季特色线路，规范“浪山”露营等新业态发展，加快东部黄河文化旅游带建设，推动“冷资源”转化为“热产业”；强化从业人员培训以及持续深化市场治理。（中国发展改革报社•改革网  刘亚婷报道）