中国改革报•改革网报道（祖智慧/通讯员：秦公轩 庄颖）“真是太感谢王警官了，要是没有你，我家装修的事儿不知道要卡到什么时候！” 近日，南京市民刘女士专程来到秦淮区月牙湖派出所，将一面印着“人民警察为人民，为民解忧情意长”的锦旗郑重交到民警王悟手中，言语间满是感激。这温情一幕的背后，是民警耐心调解邻里装修纠纷的暖心故事。

       近期，刘女士家中正在进行装修施工，却因入户门洞的造型设计与尺寸问题，和邻居产生了激烈争执。邻居认为刘女士拟定的门洞装修方案会缩小公共通道宽度，影响日常通行便利与消防安全；刘女士则觉得自己的设计符合装修规范，并未侵占公共空间，双方各执己见、互不相让，争执一度陷入僵局，装修工程也被迫停工。眼看工期延误，沟通又毫无进展，无奈的刘女士拨通了110报警电话，向月牙湖派出所求助。

       接到报警后，民警王悟立即驱车赶往现场。抵达后，他没有急于评判对错，而是先将情绪激动的双方分开，逐一倾听诉求。王悟一边轻声安抚，一边认真记录双方的核心争议点。为让调解更具说服力，他还找来卷尺，与双方一同对门洞现有尺寸、公共通道宽度进行现场测量，细致分析不同装修方案可能带来的影响。

       “邻里之间抬头不见低头见，咱们各退一步，既保证装修需求，也不影响通行，这样多好。” 调解过程中，王悟以“情理兼顾、换位思考”为切入点，反复向双方讲解邻里和谐的重要性，针对门洞尺寸、施工时间等细节提出折中建议。经过近两个小时的耐心沟通，双方终于放下分歧，达成一致意见：刘女士适当调整门洞宽度，邻居也对合理装修方案表示理解。停滞多日的装修工程得以重新开工。

      “原本以为这事儿难解决，没想到王警官这么负责，不仅帮我们化解了矛盾，还保住了邻里情。”刘女士感慨道。她表示，月牙湖派出所民警真正把居民的“急难愁盼”放在心上，用实际行动为群众排忧解难，堪称居民身边的“贴心人”。