青海综治中心规范化建设：努力实现让群众“最多跑一地”

7月8日，青海省人民政府新闻办公室召开综治中心规范化建设主题新闻发布会。从发布会获悉，今年以来，青海省全力推进综治中心规范化建设，着力打造矛盾纠纷“一站式”调处化解中心，全省各地依托综治中心规范化建设运行，助力化解重点领域矛盾纠纷11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趋势，社会和谐稳定秩序持续向好。

青海省委政法委在深入考察调研、广泛征求意见的基础上，印发了《青海省加强社会治安综合治理中心规范化建设的实施意见》及《规范化建设问答》，制定各部门参与综治中心运行职责清单及矛盾纠纷办理流程图等，确定了以县级为重点的综治中心规范化建设总体框架，

明确综治中心是让群众说难事、为群众解愁事、服务群众办实事的地方。综治中心注重优先运用调解的方式解决矛盾诉求，不收取任何费用，实行“前台统一受理，后台分流转办”工作流程，当场能化解的纠纷力争就地解决，对符合条件的经司法确认，同样具备法律效力；当场解决不了的，由综治中心转交相关责任部门依法办理，并对办理程序、进度、结果等实时跟踪、动态掌握，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。

目前，全省45个县级综治中心全部开门接待群众，均实现群众进门有引导、流程有告知、化解有成效、工作有评价。此外，我们还同步开发了微信小程序，群众随时随地扫“平安青海码”，即可享受法律咨询、政策查询、案件受理及进展查询等便捷服务。

充分整合资源，形成多方联动“共治圈”。统筹整合矛盾纠纷预防化解各类资源力量，按照“常驻+轮驻+随叫随驻”模式，因地制宜推动相关单位部门、群团组织和社会力量以多种方式入驻县级综治中心。这种多元化整合资源的模式，有助于综治中心以一个中心调动各方面资源，协同研究推动解决，为群众提供贴心服务，让群众减少跑路。目前，青海省45个县级综治中心平均入驻相关单位（部门）和组织（机构）19个，平均进驻工作人员20人。

2025年是青海省综治中心建设突破年，下一步青海将持续把综治中心规范化建设作为加强政法基层组织、基础工作和基本能力建设的重要载体，重点在资源整合、健全机制、能力建设和信息化建设等方面提质增效，不断提升综治中心规范化建设水平和实体化运行效能，确保人民群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，努力实现让群众“最多跑一地”。（中国发展改革报社•改革网  刘亚婷报道）