中国改革报·改革网报道（通讯员 陈通才 黄声凤）近年来，江西省吉安市万安县百嘉镇积极探索推行“143+N”矛盾纠纷诉源治理工作机制，有效整合资源力量，把维稳触角延伸到基层“神经末梢”，在与群众“零距离”接触中，给矛盾纠纷“摘芽拔根”，有效实现矛盾纠纷源头预防、前端调处、多元化解。2021年-2023年，该镇万人成讼率明显下降，2022年度万人成讼率为16.83‱，与2021年同比下降了29.32‱， 2023年二季度万人成讼率为2.87‱，与一季度同比下降了4.4‱，公众安全感满意度也大幅提升，上半年公众安全感为98.0833%，第三季度提高到99.5%，源头治理工作取得明显成效。

访民情，找准群众“需求点”。为深入排查矛盾纠纷，实现矛盾纠纷早发现、早稳控、早化解，百嘉镇结合公众安全感和政法部门满意度“双提升”工作，开展大宣传大走访活动，采取“包干走访”的形式，实现入户走访全覆盖，收集社情民意、化解矛盾纠纷、宣传法律政策。今年以来，该镇累计走访15000余人次，收集到群众反映的纠纷问题72件，目前65件在村、组两级得到调处解决，另外7件上行镇级调解。

聚合力，打好治理“组合拳”。该镇将综治中心打造成为集“来访接待、问题咨询、矛盾调解”为一体的矛盾调处工作新阵地，建立组村乡县四级联动工作机制，形成了由村小组长主动摸排矛盾纠纷并初步调处，村、乡、县成立专业调解队伍逐级调处的工作模式。今年，该镇成功调处矛盾纠纷24件，成功调处黄南村匡某连交通事故司法鉴定争议及理赔纠纷等6起关系较复杂、跨乡镇部门的矛盾纠纷，有效解决了群众的烦心事、揪心事。

重实效，答出回访“满意卷”。建立健全矛盾纠纷办结回访机制，根据“谁受理、谁答复、谁反馈”的原则，围绕调解结果是否公正合理、调解协议是否已经执行、调解效率是否快捷高效等方面进行“回访”，了解群众对办理结果是否满意，对镇综治中心工作有哪些意见建议等，做细做实办结回访工作，确保“事事有回音、件件有着落”，让群众吃上“定心丸”。今年，该镇对矛盾纠纷化解情况进行了全覆盖回访，群众满意率达98%以上。（供稿：万安县委政法委）