“一年、两年……十八年”冰冷的数字化作熠熠生辉的光芒，岁月勾勒出首都机场安保公司马文霞从五级安检员到三级安检骨干的进阶之路，“虽然不是最优秀，但是我将尽力做好每一秒”这句朴实无华的座右铭照亮她十八年的安检之路。

实战中淬炼真章

2007年入职安保公司，面对全新的工作挑战，她自知接触新事物接触慢，以“笨鸟先飞”的信念激励着自己，一有休息时间便追着班长、老员工询问工作要点与方法，反复钻研笔记本上密密麻麻的工作要点，干起工作尽心尽力，2008年，正值客流高峰，凭借着300个日夜积累技能，一次次的查获、一次次获得旅客的表扬都化为她无形中最棒的勋章。

培训中开拓新径

2018年竞聘为班长，成立天天向上班组，作为服务型班组，马文霞班长安全、服务双重提升，班组利用休息时间，进行图像识别、验证证件学习，实施“以老带新”结对方式，经验与技能双传承，班组成员打趣道：“跟着霞姐学判图，违禁品在图像中的思路一下就打开了”学习过程中，鼓励新老员工互助成长，携手共进中攻克一个个技能关卡，“天天向上”不仅仅是口号，更是凝聚班组思想的旗帜；此外，还定期举办服务提升小课堂，将L型手势、文明用语等服务举措纳入培训计划中；模拟现场服务场景，将文明用语与 L型手势自然衔接，以小手势发挥大能量，助力服务工作提升迈向新高度。

服务中义举暖心

马文霞是一个乐于助人的人。她总是关心员工的生活和工作，乐于为员工提供帮助和支持。她的无私奉献精神让员工感受到了温暖和关怀，增强了团队的凝聚力。在她的带领下，班组形成了一种积极向上、团结协作的氛围。想旅客所想，急旅客所急，马文霞一直以来坚持为特殊旅客群体提供周到细致的服务，塑造“有温度的”安保形象。在机场的每一个角落，都有着马文霞这样的工作人员，默默地奉献着自己的力量，为旅客的旅途增添了一份温暖和安心，诠释着责任与爱心的力量，让这个世界变得更加美好。

接下来，首都机场安保公司将深耕“真情服务”理念，融入到每处细微环节中，加强服务人才培养，发扬劳模精神薪火相传，其中，马文霞十八年，6570个日夜坚守，先后荣获优秀班组长、服务标兵等荣誉，荣誉中凝聚着她“笨鸟先飞”的执着、团队中攻坚克难的智慧，在平凡中发光发热，塑造出新时代“她力量”的动人风采。（首都机场安保公司：杨苗苗）