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首都机场安保公司胡楠:以坚韧与柔情书写巾帼传奇

来源:改革网作者:李可欣时间:2025-06-06

在首都机场安保一线,有这样一位“传奇人物”——百合班班组长胡楠,是一名退役军人、共产党员,更是多次荣获首都机场安保公司(以下简称:安保公司)“优秀班组长”、“优秀共产党员”及“女职工建功立业标兵”等荣誉称号的国门安全守护者。17年如一日,她用军人的铁血丹心与安检人的赤诚奉献,在空防安全一线书写着“退役不褪色”的奋斗篇章。

2008年,脱下军装的胡楠转身披上安检制服,开启了从军人到安检“排头兵”的身份蜕变之旅。凭借军人的坚毅与纪律性,她在安检岗位上迅速成长,用4年时间从普通安检员晋升为高级安检员,完成业务能力的“三级跳”。2012年,凭借过硬的专业素养和果敢的执行力,她升任班组长,开启带队伍、挑重担的新征程。2017年,她接过“百合班”的旗帜,在负责T3航站楼爱心通道及安检服务台的“重点示范岗”上,继续践行使命。17年来,她将军人的坚毅融入每一次空防安全保障任务,以背影为盾,为航班筑牢安全防线,让旅客感受到首都机场的第一份温暖。

“安检不仅是查危险品,更是守护旅客回家的路。”胡楠将军人特有的“精准思维”转化为服务创新:疫情期间,她在爱心通道首创“无接触式引导”,寒冬中连续数小时为老年旅客、母婴群体护航;针对服务痛点推出“安检优排卡”“托运流程图”,用“小举措”解决通行“大难题”。她推行的“红黄蓝梯队”班组管理法,打造出一批岗位安全标兵和业务能手,塑造了“以旅客为中心”的服务型安检队伍形象。在队员心中,这位“硬核”班组长亦有柔情一面:建立“成长档案”跟踪职业发展,设计“心声盲盒”倾听真实诉求,凌晨驱车送急症队员就医……“楠姐”的称呼里,饱含团队对她“刚柔相济”管理智慧的认可。

作为党员班组长,胡楠始终以党建为引领,将部队“传帮带”传统与现代化管理融合。她创新“三心法则”——以责任心筑牢安全底线、以同理心提升服务品质、以进取心驱动技术创新,带领百合班成为安保公司“党员示范岗”。面对重大保障任务,她带头签订“承诺书”,组建“青年示范队伍”,在春运、冬奥会等关键节点实现“零失误、零投诉”。其总结的相关管理经验在安保公司内获广泛推广。

从军人到安检“排头兵”,从业务尖兵到管理标杆,胡楠用17载芳华诠释着“国门卫士”的深刻内涵。如今,她带领的百合班组已成为首都机场安保公司闪亮的服务名片,而那句“有困难找百合”的旅客口碑,正是对这支巾帼队伍最温暖的褒奖。在胡楠看来,安检通道既是空防安全的“最后一道关卡”,更是展现国门服务的“第一扇窗口”,她将以永远在路上的姿态,继续为万千旅客的平安起降保驾护航。(首都机场安保公司:李可欣)

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