中国改革报•改革网讯（祖智慧／通讯员：秦公轩  庄颖）近日，一位16岁准备参加雅思考试的学生，因办理身份证证明相关事宜来到大光路派出所政务服务窗口，寻求着民警的帮助。

办完手续后金女士特意在意见建议记录簿上，工工整整写下对两位工作人员的诚挚谢意。摄图／周文凯

综合窗口民警深知此次证明对他考试的重要性，一边耐心核对着男孩的身份信息，一边有条不紊地在系统中进行各项审核操作，很快帮助他办理好了一张临时身份证明，拿到身份证证明的少年，脸上露出了如释重负的笑容，连连向工作人员道谢，综合窗口民警也预祝着他能取得好成绩。

无独有偶，一件暖心事儿也在淮海路派出所综合窗口悄然发生。市民金女士的孩子即将参加考试，临近关键时刻，才惊觉身份证已过期，这可把她急坏了！怀着忐忑又焦急的心情，金女士赶到办事窗口求助。

窗口工作人员在了解金女士的紧急情况后，她们迅速反应，立即开启“加急”服务模式。一边温柔地安抚金女士别着急，一边马不停蹄地在系统中快速操作，临时身份证很快办理妥当。拿到证件的那一刻，金女士悬着的心终于落地。事后，金女士特意在意见建议记录簿上，工工整整写下对两位工作人员的诚挚谢意。