中国改革报•改革网报道（祖智慧／通讯员：江景轩  梅婕）家住南京市江北的小张最近在网络二手交易平台上出售自己的闲置化妆品，很快就吸引了一位买家前来咨询。简单地询问过后，对方发来了一张订单截图，图中显示由于卖家尚未开通“买家保障”服务，违反了平台售卖规则，该笔订单已被冻结，需要卖家进行处理。

订单截图中显示，如未在30分钟内进行解冻操作，该平台账户将被永久冻结。第一次售卖闲置物品的小张不明白平台具体规则，心急之下当即使用聊天软件扫描了截图中的二维码与平台“官方客服”进行沟通。

“您好，现在为您申请开通账户保障，请使用银行App扫码支付保证金即可。”一位自称“官方客服”的工作人员告诉小张如何为账户购买保障金，并表示等待服务开通成功后，所支付的保障金会全额退回。小张当即使用了银行卡扫码分批转出了共计5000元。

“您在平台里是售卖虚拟物品还是实体物品呢？”正在等待解冻的小张再次收到了“客服”发来的消息。在“客服”发来的消息中，小张被告知因为售卖的是实体物品，还需缴纳10000元的保障金开通完整服务平台，订单才能被解冻，此时买家发来了催促消息，要求小张尽快处理自己拍下的冻结订单。面对已经缴纳的部分“保障金”和买家的不断催促，小张再次进行了转账。

原以为这次可以顺利解冻的小张，又一次收到“客服”发来的消息，称小张还有一项平台售卖“承诺书”没有签署，需要将“保障金”额度提升至20000元。面对客服再次提出的转账要求，小张这下心生疑虑，要求退还已缴纳的“保障金”，没想到却再也无人回复。意识到可能被骗，小张赶紧到南京市公安局江北新区分局顶山派出所报警求助。

不法分子冒充“买家”身份，以发现无法下单为由，提醒卖家需要缴纳平台“保障金”，并通过聊天窗口发送截图、二维码引导卖家与提前准备的假冒“官方客服”进行沟通，“官方客服”则以开通服务后可全额退款为由骗取卖家信任，再以缴纳保障金、提升保障额度、解冻交易订单等理由诱导卖家脱离平台进行转账。

警方提醒：市民在网络上出售、购买闲置二手物品时一定要选择有保障的官方平台，多熟悉平台规则，一旦涉及进行金钱转账的，请不要脱离平台直接添加对方好友私下交易，网络上陌生人发来的链接、二维码更不可轻易相信、随意点击，如若不慎被骗可保存好相关证据，第一时间报警处理。