中国改革报•改革网讯（祖智慧/通讯员：秦公轩 曹慧琴）3月26日，南京市公安局秦淮分局夫子庙派出所综合服务窗口接到社区民警派单，辖区居民刘阿姨（化姓）的儿子身份证到期需要换领，但其因腿骨折一直卧病在床，行动不便，无法亲自前往派出所办理，希望民警能上门为其办理身份证。

上门办证解民忧、搭起警民连心桥 周文凯/摄

       接到派单后，民警第一时间与刘阿姨确定了上门时间，并在约定时间携带申请表、专业证件“假领”等相关设备前往其家中。在办理过程中，民警耐心地为刘阿姨儿子采集照片，确保信息符合标准，成功完成了身份证办理的各项信息采集工作。办理完成后，民警告知刘阿姨身份证制作完成后会第一时间送证上门。同时，综窗民警还为刘阿姨儿子办理了临时身份证，方便其近期使用。刘阿姨和儿子对民警的贴心服务表示由衷感谢。

温暖服务零距离、民警工作中的一件“小事”，却是方便群众的人生“大事 ”周文凯/摄

       同一日，中华门派出所社区民警顾曹浩也接到了辖区居民王先生（化姓）的“点单”。王先生在电话中告诉顾曹浩，其父亲身份证已过期，但因脑溢血常年瘫痪在床，行动极为不便，本人无法前往派出所拍照重新办证，希望民警能够提供帮助。

了解情况后，顾曹浩随即派单给派出所综合服务窗口，并与综窗工作人员、协管员组成服务小组，携带好拍照设备和相关材料，马不停蹄地赶赴王先生家中。

     照片采集过程中，由于王先生父亲身体原因，难以保持合适的姿势，在顾曹浩、综窗工作人员、王先生几人共同努力下，才为其调整好姿势。考虑到屋内光线较暗，综窗工作人员又打开手机灯光辅助，顾曹浩几番调整拍摄角度和光线后，终于拍出符合办证要求的照片。王先生父子对民警和工作人员十分感激，连连道谢。

    “群众点单、社区派单、窗口接单”是秦淮警方近期推出的政务服务新模式，通过“群众提出需求-社区精准派单-窗口快速接单”的工作链条，打通服务群众的“最后一公里”，“快、准、实”地解决群众身边事。