为切实推动国务院“高效办成一件事”部署取得显著成效，永昌县税务局从纳税人缴费人实际需求出发，牢固树立主动服务意识，不断提升税费服务质效。

打好基础，上好“开业第一课”

新办纳税人初次登记后，对于各类税务事项都不太了解，为打好征管基础，永昌县税务局对新办纳税人定期开展培训，上好开业第一课，详细辅导纳税人熟悉甘肃省电子税务局，学会申报纳税、开具数电发票、签订三方协议以及其他基本税务事项的办理流程和注意事项。同时，根据新办业户的不同类型，为新办业户精准推送不同税费优惠政策，开展个性化服务。通过“线上+线下”上好开业第一课，既有助于新办业户更好地履行纳税义务，也能保证各类税费优惠政策的精准落实。

永昌县兴瑞弘建材购销中心的法人熊梅在做完税务登记之后高兴地讲道：“你们真是太贴心了，知道我第一次办个体，不懂如何申报纳税、开具发票，就详细地告诉了我各项办税流程并辅导我了解各项税费优惠政策，再也不是一头雾水了!”

功能优化，提升企业办税效率

永昌县税务局积极优化业务流程、提升行政效能，辅导纳税人学习电子税务局各项涉税业务办理，大力提升电子税务局利用效率，推动纳税人办税缴费实现从“最多跑一次”到“零跑动”的转变，进一步提高了纳税人缴费人获得感、满意度。

甘肃森源节能环保设备有限公司永昌分公司的2023年度企业所得税申报数据错误，由于财务负责人刘志倩出差在外不能前往办税服务厅更正申报，大厅工作人员在了解情况之后，直接通过电话详细辅导在电子税务局中进行了更正申报。刘志倩更正完后表示：“如今电子税务局的各项功能越来越完善，许多原来需要亲自前往办税服务厅办理的业务现在都可以自己登录电子税务局办理，真是为我们节省了不少办税时间”!

提速提质，减轻企业办税负担

“我真没想到现在办理企业迁出业务这么方便，既不用跑来跑去地多头提交资料，也不用一等就是好几个礼拜，真是太省心了!”这是金昌市食尚之选餐饮有限公司的财务人员刘芳在办理完企业迁出业务时发出的感慨。

该企业因为经营地址发生变更需要办理企业迁出业务，刘芳原本以为又是一件又耗时又繁琐的苦差事，没想到在征纳互动平台咨询过县局的工作人员之后，被告知只需要携带更新后的营业执照前来办理即可。因为数据共享的不断推进完善，纳税人在工商部门做过的信息变更会直接同步至税务系统，不到十分钟，刘芳就办理完了这项业务。她的省时省力，正是对我们不断改进办税服务模式、优化营商环境、致力于减轻纳税人办税负担的最佳肯定。

永昌县税务局的线上征纳互动平台于今年五月份成功测试上线，纳税人在办理业务之前可以事先进行线上人工互动，咨询需要携带的资料和注意事项，有效降低了纳税人“往返跑”的频率。同时，有疑难办税问题也可以通过与线上智能机器人互动解决，大幅提升了纳税人的办税体验。(何浩月)