社保是牵在千家万户心头事，更是关系着社会稳定的关键事。自社保征管职责划转税务部门以来，临夏市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续优化社保征缴服务举措，扩大社保缴费政策宣传，畅通社保缴费渠道，全方位保障缴费人服务先享受、政策早知晓、诉求快解决，用税务温情守护牵动民生的大事。

  社保作为一项重要的民生工程，覆盖面广、关注度高，解读好、落实好社保缴费操作和政策是重中之重。针对缴费人对社保怎么缴、缴多少、保哪些等问题诉求，临夏市税务局坚持“民呼我为”工作机制，不断深化精诚共治“朋友圈”，密切联系社保、社区、便民服务中心等部门，开展“社保惠万家”宣传活动，多方位进行社保宣传，确保缴费人自助缴费无障碍，社保政策更明白。

  临夏市税务局聚焦社保缴费群体政策知晓率，组建社保宣传小分队，通过在公园、广场、夜市等人流密集处设置政策咨询站点和巡游的方式，现场宣讲社保缴费政策指引，介绍社保群体可享受的待遇政策，“手把手”辅导社保费缴纳“网上办”“掌上办”业务流程缴费流程，热情解答群众社保缴费方面的疑难困惑，提高群众参保缴费热情。

  “现在的社保缴费方式真的太方便了，我对手机上缴费的操作不熟悉，税务人员全程辅导我办理，还发放了印有手机缴费操作流程的小册子，在家用手机就能缴纳社保、查到政策，节约了不少时间。”在咨询社保问题的周女士表示。

  针对社保业务办理“多头跑”“多次跑”的堵点问题，临夏市税务局贯彻落实“高效、便民、优质”的服务理念，大力推进办税服务厅“一窗同办”服务，从参保信息查询、缴费证明打印，到参保登记、用人单位职工个人信息变更等业务实现“一站式”服务，解决缴费人“一次办”社保业务需求。对于缴费人反映的社保业务问题，能够及时办结的“当场办”；难以即时解决的“协调办”，不断压减社保业务时效，提升缴费人办事体验。

  “办理社保业务真是越来越方便了，我经常来办理社保申报、核定、缴费等业务，现在只需一次取号，便可完成所有社保业务事项。平时遇到社保方面的问题，税务人员在电话里就能指导社保费管理客户端操作，真正解决了‘多次跑’的烦恼。”

  为了提升缴费服务质效，临夏市税务局充分拓展 “金字塔” 网格服务在社保费征缴工作中的实践运用，针对企业在税企交流群反映的社保操作平台业务流程不熟悉、增减员数据更新不同步等问题，通过“线上”答疑、“线下”培训的方式，为辅，为缴费人提供全方位、多层次社保业务辅导，彻底打通服务缴费人的“最后一公里”。

  临夏市税务局主要负责人表示，临夏市税务局将不断优化社保业务便民服务举措，加深部门协作共治，把国家社保政策宣传好、解读好、落实好，为持续保障和改善民生提供税务支撑。（高翔）