改革网讯 零距离，倾听百姓心声；心连心，解决百姓困难；实打实，提升服务质量。近日，镇江交通公路部门接到一张12345便民服务平台工单，点名表扬镇江市公路中心为百姓办实事、解难题。

不久前，市民金先生反映，驾车路过五凤口高架时看不懂道路方向指示疏导牌，拍照记录后请求12345便民服务平台帮助。接到工单后，市公路部门立即组织人员到现场查看，并对五凤口高架上道路方向指示疏导牌进行逐一检查、询问过往司机相关情况。

上行方向优化前照片

上行方向优化后照片

经核查，该指示标志符合交通标志设计规范要求，但属于不常见标志类型。为兼顾更多公路使用者对交通标志的视认效果，市公路部门迅速开展工作，从研究方案到最终实施，仅用5天时间，就将五凤口高架上两个出入口指示标志更换到位，为驾驶人提供清晰、明确、简洁的信息。

“感谢镇江市公路事业发展中心各位领导和工作人员，塑造了镇江公路好形象，给各地司机作贡献……他们和我对接时说是国庆节前完善到位，没想到9月上旬就更换到位了。”金先生接到12345平台回访电话后，对市公路中心认真负责，切实解决问题的工作态度表示感谢。几小时后，金先生又拨通了12345热线，说明了事件的经过，特意提出了表扬。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。镇江交通公路部门将继续聚焦群众诉求，进一步切实履行交通标志、标线管理职责，切实为群众办实事、解难题。（陈智星）