近期，关于加快推进“人工智能＋人社”应用发展的实施意见发布，随着人工智能正加快走进千家万户，公共服务的均衡性和可及性，也在被新技术重新定义。让每一个群体都能跟上智能时代的步伐，是新时代民生工作必须答好的一道考题。

技术的进步，从来不是齐步走。孩子接触得早，却未必用得好；老人想跟上，却常常迈不过门槛；中年人埋头赶路，又不免生出本领恐慌。让每个人都跟上智能时代，不仅是一道技术题，更是一道“思考题”。要深入践行以人民为中心的发展思想，把技术进步同改善人民生活结合起来，多解群众的数字之忧，多办群众的身边之事，让数字化发展的成果惠及全体人民。

悉心育幼苗，在引导善用中培育数字素养。对科学兴趣的引导和培养要从娃娃抓起，使他们更多了解科学知识，掌握科学方法，形成一大批具备科学家潜质的青少年群体。凡技之兴，有得必有失。孩子是数字时代的“原住民”，但用得早不等于用得好，会操作不等于会判断。简单把孩子隔绝在智能之外，看似周全，实则剥夺了他们适应数字时代、掌握数字技能的机会。要把人工智能通识教育融入课堂教学，贯通不同学龄，引导学生既会提问，也会辨别信息真伪，引导孩子正确使用各类智能产品，分辨生成内容的真假、识别算法推送的偏好，做到会用、能用、善用；要压实平台责任，做好内容分级，把有害信息挡在门外，健全账号全生命周期管理机制，落实未成年人账号专项管控，及时清理违规账号；要形成社会正向氛围，鼓励社会组织开展各项活动，以赛事引导、以科普推动，拓宽数字素养普及的渠道。唯有把“管住”变成“教会”，孩子才能在数字世界里站得稳、走得远。

真情暖桑榆，在贴心帮扶中跨越数字鸿沟。要发展信息网络技术，消除不同收入人群、不同地区间的数字鸿沟。当扫码点餐、线上挂号、移动支付成为日常，那些学得慢、记不住的老人，往往在门口就被“拦下”。技术的速度，不能以任何人掉队为代价。现实中，不少老年人的日常数字操作主要依靠子女的“数字反哺”，但年轻人工作繁忙、陪伴指导时间有限，老人的问题常常等不到及时解答。帮助老人跨越鸿沟，靠的不是把流程做得更炫，而是把操作拆得更细、把陪伴做得更久。要把线上办事流程改得更简单、把界面做得更适老，让老人看得清、点得动；要把数字课堂开到社区村口，手把手地教、一遍遍地练；要保留必要的线下窗口和人工服务，让传统服务方式与智能方式并行，确保不会用智能手机的人同样办得成事。老人迈过数字门槛的那一步，正是服务抵达群众的最后一步。

增技护民生，在本领更新中端稳就业饭碗。推动科学技术更好造福各国人民，不能让劳动者在技术变革中掉队。明者因时而变，知者随事而制。技术迭代持续加快，不少劳动者难免担心“被算法替代”，不免产生“本领恐慌”，但更应该看到，产业升级，最终要靠人的升级来支撑；技术越是进步，越需要与之相匹配的人的能力。要把技能培训贯穿劳动者职业生涯，推动企业同步开展培训，覆盖在岗、转岗各个环节，让想学的有地方学、学得会的能用得上；要把新职业、新工种的成长通道打开，让技能与收入、成长挂上钩，鼓励各地立足发展实际，支持创业者用好人工智能等新技术开辟创业赛道、拓展发展空间。要进一步挖掘社会需求，顺应时代催生的个性化、多元化市场需要，不断培育更多就业新载体、新机会。唯有不断拓展智能时代技术的受益面，智能时代才能有不断发展的动力，才会有不断前进的底气。（宋济坤）