本网讯  2026年以来，魏县住房和城乡建设局聚焦12345政务服务热线物业类诉求处置工作，坚持“接诉即办、闭环管理、务求实效”的工作原则，畅通群众诉求渠道，压实工作责任，强化督办落实，累计处置物业类热线工单1700余件。针对工单集中反映的物业服务不规范、消防通道占用堵塞、小区公共设施维修不及时等物业管理领域的突出民生问题，该局靶向发力、逐项化解群众急难愁盼，持续提升县域物业服务质效，用心搭建民生服务连心桥。

完善闭环办理机制。优化工单接收、分派、处置、回访、归档全流程管理，安排专人专职跟进督办，压缩办理时限，杜绝推诿拖延。通过日梳理、周汇总、月研判，精准掌握民生诉求热点，补齐行业管理短板。

开展重点专项整治。常态化督导物业企业服务质量，对履职不力、整改不到位的企业进行约谈问责、督促限期整改；严查小区消防通道占道堆物等安全隐患，筑牢安全防线；督促物业常态化开展电梯、路灯、给排水等公共设施巡检维保，及时处置故障，保障小区配套设施正常运行。

强化回访督办问效。严格落实工单办结回访核查制度，严防敷衍整改、虚假整改问题。针对反复投诉的共性问题建立台账，实行挂牌督办、销号管理，推动问题从源头化解。

下一步，魏县住建局将持续依托12345热线数据，精准聚焦物业领域突出问题，常态化开展督导整治，压实物业企业主体责任，健全长效监管机制，用心用情化解民生诉求，持续提升群众居住的幸福感、获得感、安全感。

 （通讯员/刘少鹏 陈超峰）