四川信息职业技术学院深入落实立德树人根本任务，针对高职部分学生性格内向、存在社交焦虑、学业发展受阻、职业规划迷茫等问题，立足旅游管理专业人才培养定位与行业岗位需求，探索构建心理筑基、能力锻造、实践砺行、学业精进四维阶梯式育人体系。学院坚持因材施教、循序渐进、全程赋能，以四项抓手协同发力，帮助学生打破自我桎梏、补齐综合短板、明晰发展方向，助力学子实现全方位成长蝶变。

一、坚持心理筑基，持续破除社交壁垒，筑牢成长自信心

心理健康是学生成长成才的首要前提。针对帮扶学生自卑敏感、惧怕社交、自我否定等问题，学院将心理疏导作为帮扶起点，分层施策化解负面心态，逐步帮助学生走出心理困境。

一是常态化开展谈心疏导。辅导员建立一对一谈心谈话机制，以倾听共情为主，摒弃说教式管理，耐心疏导学生焦虑情绪，引导其正确看待内向性格，纠正消极自我认知。同时联动学院心理健康中心，提供专业心理干预与辅导，从根源上缓解社交恐惧，解开心理心结。

二是设置阶梯式锻炼场景。遵循低门槛切入、小梯度进阶原则，按照课堂简单应答、小组内部交流、班级小型展示的递进模式，为学生定制表达训练任务。全程以正向鼓励为主，降低参与压力，让学生在一次次尝试中积累成就感，逐步实现从畏惧开口到敢于表达的转变。

三是营造包容型集体环境。充分发挥班级、宿舍育人阵地作用，引导班委、室友主动关心陪伴，营造友善包容的集体氛围。依托日常相处潜移默化开展引导，帮助学生主动融入集体，持续巩固心理建设成果，为后续能力提升与实践历练打下坚实基础。

二、坚持能力锻造，深化以赛促学模式，锤炼综合硬素养

在学生逐步克服社交障碍、敢于主动表达后，学院依托专业特色，以技能竞赛为重要载体，坚持以练促学、以赛促能，全方位打磨学生专业技能与综合素养。

一是定制专项训练计划。结合旅游管理（酒店方向）专业育人特色，依托校内酒店服务技能大赛搭建锻炼平台。针对学生表达薄弱、临场紧张、技能不扎实等问题，专业教师与辅导员联合制定个性化备赛方案，围绕礼仪展示、服务实操、临场问答、情景模拟等内容开展系统化训练。

二是全程跟进实战打磨。备赛期间，育人团队全程陪同训练，逐句优化表达话术，反复模拟赛场场景与突发状况，及时疏导临场紧张情绪。经过两个月集中历练，学生彻底摆脱舞台恐惧，语言逻辑、临场应变、专业实操能力得到大幅提升，专业自信心显著增强。

三是常态巩固训练成效。将赛事历练成果延伸至日常教学，依托课堂情景演练、课程汇报、小组协作等常规环节，持续强化表达、协作与实操能力训练，推动综合素养稳步提升，实现以赛促练、以练促长，全面对接行业岗位能力要求。

三、坚持实践砺行，依托校企协同平台，明晰职业发展路

紧扣高职岗课赛证融合育人理念，学院充分发挥校企合作资源优势，引导学生走出校园舒适圈，投身真实岗位实训，打通校园学习与职场发展的衔接通道。

一是精准对接优质实习岗位。大三阶段，结合学生性格特点、能力水平与专业方向，依托校企合作基地，推荐学生入职成都天堂洲际大饭店，从事人事助理相关工作。该岗位兼顾事务处理与沟通协调，工作节奏平缓，契合学生阶梯式成长需求。实习期间，辅导员与企业导师建立联动机制，实时跟踪学生状态，及时解决工作难题、疏导职场压力。

二是加速职场身份角色转变。面对全新工作环境，学生主动摒弃以往怯懦被动的状态，虚心向同事请教业务，认真完成档案管理、人员对接、跨部门协调等各项工作，从容应对各类沟通场景。在沉浸式岗位实践中，学生全面熟悉酒店行业运营模式、岗位标准与职场规范，岗位适配能力持续提升。

三是精准锚定职业发展方向。真实的职场体验扭转了学生对专业的片面认知，使其清晰把握行业发展前景与自身优势。结合实习经历与自我认知，学生彻底走出职业迷茫，明确个人就业与发展路径，生涯规划从模糊不清转变为目标清晰、方向笃定。

四、坚持学业精进，强化学业思想双驱，夯实生涯压舱石

学院坚持学业为本、德育为先，在心理建设、能力培养、岗位实践的同时，统筹推进学业提升与思想引领，实现专业学识、思想觉悟双向同步提升。

一是靶向补齐学业薄弱短板。针对学生前期专业基础薄弱问题，专业课教师梳理知识盲区，制定个性化补习方案，利用课余时间查漏补缺。结合专升本升学目标，帮助学生规划备考进度，科学统筹实习、学习与备考时间。经过持续努力，学生学业成绩稳步提升，综合排名跻身班级前列，专业知识体系更加完备。

二是深化思想政治引领培育。依托主题教育、党课学习、志愿服务等载体，持续加强价值引领。学生在收获成长、感受集体温暖后，思想觉悟不断提升，主动递交入党申请书，积极参与理论学习与公益服务，经组织培养考察顺利加入中国共产党。党员身份进一步强化其责任意识、进取精神与自律意识，形成良性成长循环。

三是树立长远发展奋斗目标。凭借扎实的专业功底与优异的综合表现，学生顺利通过专升本考试，实现学历提升。立足现有基础，学生进一步确立考研深造的长期目标，将短期升学与长远发展相结合，成长动力持续加码，为终身发展筑牢根基。

经过三年系统性、阶梯式的全程培育，该名学生实现全方位跨越式成长。思想层面，理想信念坚定，恪守道德准则，树立正确的三观，以党员标准严格要求自身；心理与社交层面，彻底摆脱自卑与社交焦虑，心态乐观从容，主动融入集体，沟通协作能力完全适配专业与行业需求；学业层面，勤学善思、成绩优异，斩获国家奖学金，获评省级优秀毕业生，顺利完成专升本升学；实践层面，拥有高端星级酒店完整实习经历，综合能力得到企业高度认可，职场竞争力显著增强；生涯规划层面，目标明确、步履坚定，朝着升学深造与职业发展方向稳步前行。昔日沉默内向的“隐形学子”，成功蜕变为自信开朗、德技并修的新时代青年。

本次帮扶实践充分印证，面对存在社交困境、成长迷茫的学生，教育工作者要尊重个性差异，坚持心理先行、阶梯引导，依托多元实战载体补齐能力短板，整合多方力量构建闭环育人体系。下一步，四川信息职业技术学院将持续深化四维协同育人模式，总结可复制、可推广的育人经验，不断优化育人路径，用心用情落实立德树人根本任务，全力培育更多全面发展的高素质技术技能人才。（作者：　付玏、刘慧、何飞龙、陈东阳、李媛媛  作者单位：四川信息职业技术学院）