□樊晶璟 王丹

□中国发展改革报社记者刘念

烟火起，照人间，贺新年。在阖家团圆的时刻，山西省五台山景区旅行社、酒店和餐饮等服务行业坚持假期不打烊，服务不打折，用贴心服务让游客惬意悠然地体验五台山的独特“年味儿”。

春节假日期间，五台山人气爆棚，与家人一起来山欢享假日时光的游客众多，线上进行旅游咨询的更是不计其数。“每年的春节假期是旅游的高峰期，也是我们旅行社每年最为忙碌的一个时间节点。”五台山鹏程假期旅行社网络部负责人杨宾伟一边忙着解答线上游客的旅游咨询，一边组织协调旅行团的行程安排，忙得应接不暇。杨宾伟说，每年这个时候旅行社所有工作人员都会坚守岗位，以百分百的热情去接待全国各地而来的游客，竭力为游客朋友们带来一次开心、舒心、放心的旅程。

“虽然每天都很辛苦很累，但是却非常有价值，我很热爱这份工作，并且很愿意在春节期间坚守岗位。”五台山景区的导游员王婧向游客发出最真挚的祝福，“希望每个来到五台山的游客都能不虚此行。”

在万家团圆时，五台山餐饮服务行业工作者把相聚变为坚守，把思家之情凝聚在一桌桌团圆饭中，以暖心周到的服务守护着顾客的团圆，诠释着餐饮人的担当。

石磊是酱醋鱼的合伙人，今年已经是他在酱醋鱼过的第八个春节了。酱醋鱼生意火爆，常常座无虚席，石磊虽然是合伙人，但总是亲力亲为，前台接待、后厨帮工、上餐服务员……力求给顾客提供最佳的用餐体验。“做餐饮早出晚归是常态，越是节假日越忙，虽然辛苦，但是看到每位顾客满意的笑容就是我们最大的欣慰。”春节放假虽然不能回家，但他已经在多年的餐饮职业生涯中找到了自己的平衡。

五台山的酒店人在春节这个欢庆热闹的节日里，同样没有休息，没有团圆，没有狂欢，他们在用自己的方式贡献着，确保酒店能够在这个特别的日子里，向客人展示出最好的状态。

民宿负责人宋守杰已经在岗位上度过九个春节了，每次还不到春节，他所在的易安客栈几乎被预订满，他认为这是客户对易安客栈的一种信任和期待。“我们一定会坚守这份信任，坚守自己的岗位，把这份信任不忘初心坚持到底，让客户得到更好的体验，得到十分细致周到的服务，让客户在易安客栈过一个团圆的年。”宋守杰说。

“我们并不是不想回家，只是我们作为一个酒店人，为了更好地给顾客带来团圆夜，选择留在这个岗位，用心、用力、尽责地服务好游客，给这个职业添加一份温暖。”友谊宾馆前台接待员孟雨刚毕业工作一年，但他对春节在岗工作也有着自己的理解。

年味儿是在年初年尾特有的忙碌中，忙出的幸福感，忙出的对新一年的美好期盼。近年，假期“旅游热”席卷全国各文旅市场，“家庭游”也成为了春节年味儿的新主题。2025年春节假期入山总人数31.15万人，同比增长11.53%，门票收入3667.84万元，同比增长16.74%，这些数据的背后离不开五台山景区服务行业在春节一线的坚守，也正是他们的坚守构成了来山游客春节仪式感的重要一环。

“我已经连续两年带着家人来五台山旅游了，一方面是为了大年初一祈福纳吉为来年求个好彩头；另一方面也是趁着春节假期长，能好好带家人出来玩一玩，只要一家人在一起，哪里都是团圆年嘛！”来自内蒙古自治区赤峰市的游客李先生说。

提到在五台山的春节之行时，李先生难掩喜色：“去年过年来过一次就觉得这边的年夜饭很有年味儿，可能因为跟我老家的饮食习惯很像。住的民宿里也有好多特意来这儿过年的，我们聚在一起逛了好几天。民宿服务员大姐也很热情，大年三十特意给我们送了自己做的饺子，这次五台山之行特别开心，我们和另一家游客还约定明年春节继续来。”

消防人员、执法部门、外卖骑手、建筑工人、环卫工人、生产一线工作者……春节期间，五台山还有更多无名劳动者坚守在自己的岗位上，为景区的年味儿尽心竭力、添砖加瓦。他们或许渺若萤火，却用日复一日的坚持驱散寒冬的凛冽，坚守在岗发光发热，燃烧成了景区春节最温暖的底色。