人无信不立，业无信不兴。

对一家企业来说，信用是一项重要的无形资产，企业的信用状况切实影响着其经营、融资、招投标等方方面面。今年以来，我市深入推进信用提升行动，在全市市场监管系统推行信用修复“一口受理、一次办成”改革，不断创优营商环境，切实提升守信经营主体获得感和满意度。

“没想到办理两个‘棘手’难题前后只用了不到半个小时，不仅消除了异常名录，还办理了监事变更。我要为市场部门的便捷、高效服务点个赞。”3月22日下午，淮北艾旺商贸有限公司负责人朱丹凤略显激动地说，公司今年由于人员变动想尽快更换股东，但是去年因为年报忘记了公示，存在着失信行为，导致不能办理。而当天，在“信用修复服务驿站”工作人员的帮助下，朱丹凤很快完成了申请表格、信用承诺等材料的申请手续。

今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，在2024年度重点事项清单中明确提出“信用修复‘一件事’”。为解决经营主体向市场监管部门申请行政处罚、严重违法失信名单、经营异常名录信用修复时环节多的问题，打通企业信用修复堵点，市市场监督管理局创新开展“一场宣传”、出台“一份指引”、设立“一个驿站”、聚焦“一口受理”的“四个一”工作模式。

“今年以来，市场监管部门开展信用修复‘一口受理、一次办成’改革，在各级政务服务大厅设立‘信用修复服务驿站’、开展信用助企行‘五进’活动等，为企业提供‘一站式’信用修复服务。同时，推行‘承诺容缺、承诺免查’模式，对实地核查的企业坚持数据‘线上走’、审核‘内部转’‘最多跑一次’，实现即申即办，真正为企业带来便利和实惠。”市市场监督管理局二级调研员程春芳介绍。

记者了解到，所谓“一口受理”即市、县（区）市场监管局设立信用修复专岗，统一受理信用修复申请。“一次办成”即经营主体无需到列入严重违法失信名单、经营异常名录和作出行政处罚决定的市场监管所、执法办案机构等多头申请修复，直接通过线上线下一次申请。截至目前，全市累计办理各类信用修复1400余件（次），移出经营异常名录企业148户。

在濉溪县政务服务中心二楼市场监督管理局窗口，“信用修复服务站”的提示牌醒目地摆放在窗口工作台面上，旁边还有《经营主体信用合规建设指南》《线上信用修复申请流程》等相关宣传资料。窗口工作人员在为企业办理登记业务的同时，提供信用知识宣讲、业务咨询、信用修复等“一站式”服务。濉溪县市场监督管理局行政审批办公室主任胡小娜告诉记者，在整合了信用修复相关资源和流程后，现在一个窗口即可完成信用修复的所有咨询和办理流程，大大简化了企业的办事程序，提高了办事效率。

据了解，我市已在各级政务服务大厅设立“信用修复服务驿站”5个，充分发挥审批、监管联动，审管双向互动的优势，为加强事前、事中、事后全链条监管提供了有力支撑。

为了提升经营主体信用修复便利性，市场监管部门还立足企业所需所盼，前往工业园区、经济开发区、商业集中区、乡镇（街道）、企业等，宣传信用监管法律法规政策，组织专题辅导，全力推进经营主体合规建设。聚焦企业信用修复“无从下手”的困境，明确企业可通过国家企业信用信息公示系统进行线上申请，也可线下直接提交申请材料至市、县（区）市场监管部门信用修复专岗。同时，完善“一套标准文书”，规范信用修复申请书、信用承诺书等文书，做到统一格式、统一口径、统一标准。

此外，根据市场监管总局相关规定，在实施“两书同送”的基础上，在全市市场监管系统推行《行政处罚决定书》《行政合规建议书》《行政处罚信用信息修复告知书》“三书同送”工作机制，进一步激发失信主体守信意愿，保证失信主体的合法权益，同时为违法企业提供改正建议，避免再次发生违法行为。

“下一步，我们将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，积极主动作为，探索开展信用修复‘打铃提醒’服务，对市场监管部门职责范围内的失信行为，为他们提供事前预警、事中提醒、事后跟踪服务等，切实帮助企业重塑信用形象，全力打造一流营商环境。”程春芳说道。