本报讯 近年来，江苏省淮安市洪泽区牢固树立“民政为民、民生至上”服务理念，聚焦基层困难群众“求助无门”“漏保漏救”等问题，创新建立“社会救助集中接待日”制度，切实补齐社会救助短板，拓宽为民服务渠道，架起干群“连心桥”。截至目前，洪泽区累计集中接待救助政策咨询群众4252人次，办理低保102户、特困51户，实施临时救助865人次，累计发放救助金62.98万元，相关改革成效获评“2023年度全省民政事业高质量发展十大优秀成果”。

“早”察民情。洪泽区建立“动态排查、发现即报”机制，各村（居）社会救助信息员、网格员在所辖区域定期开展入户走访活动，对困难群众实行“对症把脉”，变传统“依申请救助”为“主动发现、主动调查、主动施救”。畅通诉求反映渠道，面向社会公开区本级及所属9个镇街的社会救助服务热线，实时提供政策咨询，受理群众救助诉求，提高救助效率。实行数据帮办，依托省、市信息核对平台，对申请对象开展跨部门、多维度的情况核查，打造信息翔实的低收入家庭数据库，为现场接待提供数据支持。

“快”解民忧。洪泽区确定每月10日为“社会救助集中接待日”，区镇两级工作人员在各镇街便民服务大厅集中接待困难群众，减少“多地跑”“折返跑”频次。建立救助申请“四办”机制，对困难程度较轻且符合救助条件的“小额”申请，现场确定救助，实现小额即办；对急难型困难申请，24小时内开展入户核查，可先行救助，后补办手续，实现急难速办；对符合条件的一般性普通困难申请，在“核对前置”前提下，进行现场受理，15个工作日内办结，实现普通快办。自“社会救助集中接待日”活动开展以来，洪泽区月均接待群众100余人次，群众满意度、幸福感不断提升。

“长”暖民心。洪泽区延伸社会救助“触角”，深入困难群体集中、诉求反映强烈的村居增设接待专场，入户受理困难群众救助申请，打通社会救助“最后一公里”。实行社会救助第一责任人制度，洪泽区各镇街主要负责同志亲自参与现场接待，会办解决难点堵点问题，推动救助工作落细落实。建立救助事项跟踪回访机制，对接待日受理的救助事项办理情况，逐项过堂检查，对推进不力、进度落后的实施立项督办，确保救助工作常抓常管、常态长效。　　　（洪研轩）