本报讯 记者袁小峰报道 近年来，黑龙江省大庆市龙凤区以经营主体需求为导向，从“要我服务”向“我要服务”转变，在营商工作机制、思路、形式上推陈出新，持续推动效能提升、服务优化。

优化服务做“加法”。通过与各类经营主体面对面交流，了解企业运营过程中的堵点、难点，帮助企业纾困解难。2023年，大庆市龙凤区各相关部门共开展“政商沙龙”活动67次，收集、解决问题意见建议92个。制定《龙凤区12345政务服务热线疑难复杂工单管理办法》，着力完善上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系，持续提高热线办理质效，提升群众满意度。2023年共受理工单11696件，按时签收率100%，按时办结率100%，满意率95.65%。

精简流程做“减法”。开办“四小时”服务窗口，多部门联动，确保一个窗口、一套材料、一张表单、一次完成企业营业执照、公章、税票等系列手续，实现企业开办“零跑动”“零费用”，全流程总耗时小于4个小时。2023年，新增经营主体4281户。完善政务服务中心大厅建设，完成区级政务服务中心“一站式”功能改造，设置13个服务专区、110个服务窗口，跨省通办、自助服务、矛盾调解室、母婴室等功能一应俱全。开设投资项目、企业开办等在线服务专栏，可网办事项、“最多跑一次”事项比率均达95%以上，2023年受理审批、服务事项21.35万件，网办数据交换总量11.4万条，按时办结率100%。

激发活力做“乘法”。紧抓数字政府建设机遇，深入推进基层减负“一表制”系统改革，让数据活起来、让信息串起来，将基层干部从繁重的填报任务中解放出来，充分释放基层治理活力。系统全面推广以来，实现多源数据高效整合，变“单表”为“数据库”，变“分散填表”为“集中汇数生表”，数据复用率大幅提高，在月底低保金发放专项、居民信息台账填报等应用场景，实现填表报数跑通。此项工作先后荣获黑龙江省数智大赛十佳案例、全国数智城市暨新一代信息技术产业论坛2023年会“全国数智城市典型案例”荣誉称号。

监督投诉做“除法”。强化“码上监管”工作落实力度，严格执行政府合同履约监管相关规定，充分发挥政府在合同履约行为中的示范引领力度，促进双方合同履约，防范化解合同风险，减少合同违约行为。截至目前，全区77家单位已在信用信息共享平台完成角色注册，合同审批87份。积极探索柔性执法监管新模式，贯彻落实行政执法“码上入企”相关规定。2023年，归集行政执法人员156人、录入行政执法检查信息1054条。持续推进行政执法监督规范化建设，招聘营商环境特邀监督员20名，邀请特邀监督员陪同行政执法部门人员行政检查、行政处罚、现场监督，让行政执法全程在阳光下运行。2023年，累计开展陪同执法330次，发现问题70个，已全部整改完成。