本网讯 五一假期，湖北迎来全民出行高峰，高速公路车流密集，自驾出行成为不少家庭的首选。为切实保障广大司乘人员出行安全顺畅，化解旅途各类突发难题，人保财险湖北省分公司紧扣 “心服务・新服务” 理念，联动公安交管、湖北道路交通安全协会等多方力量，在全省高速沿线推出系列暖心便民举措，用主动、专业、贴心的服务，为湖北五一出行路增添浓浓暖意，让每一段旅途都安心又舒心。

主动服务送关怀 缓解旅途疲劳显温情

长途自驾路途遥远，连续驾驶极易产生疲劳，是高速出行的一大安全隐患。针对这一问题，人保财险湖北省分公司彻底转变服务模式，摒弃传统被动等待的服务方式，全面推行主动上门暖心服务。工作人员身着统一标识，穿梭在高速服务区、收费站车流之中，主动走向过往车辆，将风油精、薄荷糖、湿纸巾等提神醒脑、日常实用的物资，直接递到驾乘人员手中。

“开了三四个小时车，正犯困犯迷糊，工作人员就送来了风油精和薄荷糖，瞬间就精神了！” 从武汉自驾返回宜昌的刘师傅，在接受服务后连连称赞。带孩子出游的王女士也感慨，带着娃赶路本就疲惫，工作人员不仅送上物资，还贴心提醒注意休息、安全驾驶，这份主动的关怀，让一家人的旅途倍感温暖，也让出行更有安全感。

暖心驿站全覆盖 精准解决出行急难问题

为全方位保障假期出行，人保财险湖北省分公司在全省17 个高速路口精心搭建红色暖心驿站，成为高速路上一道亮眼的风景线。驿站内各类应急便民物资一应俱全，饮用水、方便面、急救包等生活补给，随时为奔波劳累的司乘人员提供暖心帮扶；同时配备专业救援工具与服务人员，免费提供玻璃水加注、车辆故障排查、电瓶搭电、小额事故快处、保险理赔咨询等一站式专业服务，精准解决车主途中遇到的各类 “小麻烦”。

假期出行期间，车主张先生刚下高速就遭遇车辆电瓶亏电无法启动的突发状况，看着拥堵的车流，一家人焦急万分。人保驿站工作人员第一时间上前安抚，迅速拿出搭电设备熟练操作，短短几分钟便让车辆成功启动，解了张先生的燃眉之急。高效快捷的服务，不仅帮车主化解了困境，更有效疏解了道路通行压力，保障高速路网顺畅运行。

金融宣传同步行 践行国企责任显担当

在做好出行保障服务的同时，人保财险湖北省分公司充分依托暖心驿站平台，同步开展金融教育宣传活动。工作人员向过往司乘人员普及金融安全、保险反诈、理性消费等相关知识，用通俗易懂的方式讲解各类风险防范要点，帮助群众提升金融风险防范意识和自我保护能力。

此次五一护航行动，人保财险湖北省分公司将保险保障与便民服务深度融合，以实实在在的举措践行金融国企的社会责任。一抹抹红色的服务帐篷，一次次主动的暖心帮扶，一项项专业的应急保障，不仅为湖北五一假期出行筑牢了安全防线，更用 “心服务” 传递行业温度，用 “新服务” 回应民生期盼，让广大司乘人员在旅途之中真切感受到安心与温暖。

（文/邓泽翔 刘慧 洪卉，人保财险湖北分公司供图）