改革网讯 （李秀平）为改善社区公共空间环境，提升居民自主协商解决身边问题的能力，近日，华泰社区“聚力焕新·文明睦邻”自治行动第6期活动在金科天籁城小区开展。本期活动聚焦楼道杂物堆放这一社区常见矛盾，通过知识讲解、实地巡查与现场调解相结合的形式，引导居民自治队伍与社区骨干在实践中学方法、练沟通，共同促进楼道安全隐患的消除与和谐邻里关系的构建。

活动当日，工作人员与“守文明”自治队在院落内设立了宣传点。醒目的展架以图文形式，清晰展示了楼道堆物可能引发的消防安全、通行障碍等隐患，吸引了众多居民驻足观看。工作人员结合展板内容，耐心讲解相关安全知识与文明公约，并编制的《楼道杂物纠纷调解指南》折页分发给过往居民。折页中通俗易懂的沟通步骤与话术，为居民提供了实用的参考。“在楼道放东西不是一件小事，属于安全隐患，马虎不得！”一位居民在聆听讲解后深有感触地说。

（讲解及分发宣传折页）

理论讲解结束后，自治队员与热心居民分组对小区多个楼栋进行了巡查。在发现楼道内存放杂物的情况时，队员们主动上前，与相关住户进行友好沟通。他们并非简单指责，而是从邻里安全与公共环境的角度耐心说明，并细心倾听居民堆放物品的实际原因与困难。多数居民在了解情况后表示了理解与支持，承诺将尽快清理。面对部分堆放时间较长、清理确有不便的杂物，自治队员们更是挽起袖子，主动协助居民一同搬运整理，让原本拥挤的楼道恢复了宽敞与明亮。一位年长的住户在队员们帮忙清理完废旧花盆后，连连道谢：“谢谢你们这么耐心地跟我讲，还帮我搬。楼道亮堂了，大家走路都安心，以后我一定注意。”

（巡查、劝导并协助清理）

活动在融洽的氛围中结束。大家一致认为，保持楼道畅通是每位居民共同的责任。此次行动以楼道杂物这一小切口入手，不仅促进了小区局部环境的切实改善，更重要的是在实践中巩固了自治队伍的调解能力，探索了“居民发现问题、协商解决问题、共同维护成果”的治理路径，为营造共建共治共享的社区生活共同体积累了宝贵经验。