来源:改革网作者:黄靖雯时间:2025-07-25
随着学生放假、家庭出游的增多,大兴机场迎来了暑运高峰,客流量大幅攀升,为确保广大旅客平安顺畅出行,近日,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)在大兴机场积极应对暑运挑战,全体员工坚守岗位,用实际行动诠释了国门安检敢争、敢战、敢担的三敢精神。
敢争:以主动作为抢效率以精细服务争口碑
敢争——不是与他人比拼速度,而是主动与“客流高峰”赛跑、与“旅客期待”对标。安保公司各工作区域根据往年旅客数据和每日航班动态,精准测算高峰时段,在楼前防爆、现场维序、要客值守等区域提前布控,合理调配人力,确保旅客能够快速通过安检。
此外,安检员主动学习简单的“亲子沟通话术”,遇到哭闹的孩子时耐心引导。针对老年旅客、首次乘机者,安排专人在排队区提前提醒“电子产品单独拿出”“液体容量限制”,从源头减少过检时的手忙脚乱。甚至在通道旁增设“防暑便民箱”,备好藿香正气水、湿纸巾等物品。这些细节不是“规定动作”,而是主动想旅客所想的“加分项”。
敢战:以硬核担当战高峰以灵活应变破难题
“敢战”——是直面客流“烤”验时的不退位,是遭遇突发状况时的不慌神。安保公司组织全员开展专项技能提升,针对往年旅客易携带物品、防暑类物品、锂电池类物品进行重点培训,并开展开机、开包、验证等项目的技能摸排工作,确保每一名员工都能熟练掌握岗位技能,以硬核的专业素养迎战暑运高峰。
同时,安保公司还加强了应急演练,模拟各种突发情况,如旅客行李丢失、工作现场设备故障等,提高员工的应急处理能力和团队协作效率,确保在紧急情况下能够迅速、有效地解决问题,保障旅客的安全和顺畅出行。用实际行动践行了“敢战”精神,展现了国门安检专业素养和担当精神。
敢担:以责任为盾守安全以志愿精神护出行
“敢担”——是把“安全”的担子扛到底,把“旅客出行”的责任落到位。安保公司在安检入口处安排“帮扶岗”,手把手帮助旅客,随时解答旅客疑问,确保携带物品符合标准。多次与贵宾公司、航空公司对接,达成错峰引领的举措,有效缓解旅客集中过检的压力。
同时,安保公司还设立了“党员先锋岗”和“青年突击队”,发挥党员和青年的模范带头作用,志愿者身穿醒目的标识服,在安检现场主动引导旅客,耐心解答旅客疑问,协助特殊旅客过检。验证员帮开机员递一下筐子,开包员帮手检员维持下秩序,老员工主动带新员工熟悉流程……他们知道,“敢担”不仅是做好自己的事,更是在团队需要时站出来。
说到底,国门安检三敢精神不是一句口号,而是具体的行动。是查验时“不放过一个疑点”的坚持,是旅客求助时“我来帮你”的回应,是团队协作时“我来补位”的自觉。它让旅客看到,哪怕人再多、事再杂,总有一群人在默默扛起责任,用汗水与责任,守护着旅客每一次平安出行。(通讯员:黄靖雯)