来源:中国经济新闻网作者:时间:2025-06-16
六月的津门大地,蝉鸣与笔尖划过试卷的沙沙声交织成青春的序曲。当千万考生踏入考场迎接人生大考时,中国人寿寿险天津市分公司在全市16家柜面筑起“国寿高考驿站”,以“服务有温度、科技有速度、关怀有深度”的三重保障,为考生和家长打造一站式助考生态圈,让金融央企的责任担当化作护航梦想的坚实力量。
服务升级:16个柜面化身“高考便民站”
“请喝瓶水,祝您考试顺利!”在中国人寿天津分公司柜面入口处,工作人员正为考生递上冰镇矿泉水。高考期间,全辖网点统一设立“高考驿站”,针对高温、降雨等天气特点,配备冷热饮品、便携雨衣、应急医药箱等20余项便民物资,累计服务考生及家长超400人次。
柜面内,往日的等候区变身“静音伴考休息室”,空调冷气与舒缓的音乐驱散了候考的焦虑。“孩子进考场后,我们在这儿能充电,还有免费的文具应急,特别安心。”一位家长指着驿站内的“考生专属服务区”感慨道。该区域不仅提供2B铅笔、橡皮等考试用品,还设立“紧急复印绿色通道”,为忘带证件的考生提供即时打印服务。
科技赋能:数字化服务链打通助考全场景
国寿柜面高考驿站发挥数字化优势,考生和家长通过微信扫码可查询附近柜面位置分布,线上预约功能节省时间、减少等待,指尖即可完成驿站详情了解及休息、咨询等服务预约,为高考筹备增添从容。
柜面同时设置高考驿站专属号源,开通“高考服务绿色通道”,优先帮助考生解决问题;利用投屏海报播放考场注意事项及交通指引,通过线上平台推送备考贴士和心理疏导资讯。
文化赋能:非遗祝福与志愿行动传递温情
“自古功名属少年”——在武清客户体验中心,非遗画师挥毫写下励志诗句,制成“金榜题名”书签赠予考生。这场以“鲤跃龙门,万‘试’皆顺”为主题的活动中,300余枚手写书签承载着中国人寿对学子的祝福,而静海柜面的漆扇制作活动则吸引了众多客户家长参与,他们在扇面题字"前程似锦",将传统工艺与现代祝愿熔铸成独特的"高考信物"。
考场外,大港、静海等地的“国寿志愿服务队”深入考点一线,搭建共享遮阳棚,为家长递上纸巾与凉扇,同时向家长普及防范电信诈骗、理性投资等知识。“候考时不仅有地方歇脚,还学到了实用的金融知识,这样的服务很贴心。”一位家长在志愿者发放的宣传册上认真标记重点。
“每一次助力高考,都是对‘以人民为中心’理念的践行。”中国人寿天津分公司相关负责人表示,此次高考服务是公司“为民办实事”长效机制的缩影。从柜面便民设施到数字化服务升级,从非遗文化祝福到考点志愿服务,公司将保险服务的温度延伸至民生细微处,让“相知多年,值得托付”的承诺不仅体现在保单上,更融入城市生活的每个场景。
当最后一场考试的铃声响起,国寿驿站的工作人员将写满祝福的卡片放入考生礼包。这些承载着"一个国寿,一生守护"承诺的"梦想助力包",如同六月的风,吹向每个奔赴未来的身影——在人生的马拉松里,中国人寿用始终如一的坚守证明保险不仅是风险保障的契约,更是守护成长、陪伴前行的温暖力量。