中国改革报•改革网报道（祖智慧/通讯员：秦公轩  张祖铭）  近日，南京市一位八旬老人因户口簿丢失急需补办，却因行动不便无法前往派出所。当地辖区五老村派出所知道此情况后立即启动"绿色通道"，安排民警上门服务，获群众点赞。家住南京某小区的张大爷今年已经82岁高龄。

       近日，老人在整理家中物品时，突然发现家里的户口簿不见了。这可急坏了张大爷，因为户口簿是办理各项事务的重要证件，没有户口簿，不仅会影响日常生活，更会耽误后续的医保等手续办理。"我这把年纪了，腿脚也不方便，去一趟派出所实在太困难了。"张大爷说。子女都在外地工作，平时就他一个人在家，面对这个突发情况，老人一时不知如何是好。抱着试试看的心态，张大爷拨通了辖区派出所的窗口服务电话。了解情况后，派出所立即将这一特殊情况转达给社区民警，并迅速启动"绿色通道"服务机制。"老人家您别着急，我们这就安排民警上门为您办理。"窗口工作人员的暖心回复，让张大爷悬着的心终于放了下来。当天下午，社区民警就带着工作材料来到了张大爷家中。在民警的指导下，张大爷找出了身份证、房产证等相关证件。民警一边仔细核对证件信息，一边耐心询问家庭成员情况，认真完成各项登记手续。整个办理过程持续了近一个小时，民警始终保持着专业和耐心。"新的户口簿制作好后，我们会第一时间给您送过来。"临别时，民警的承诺让张大爷感动不已。老人紧紧握着民警的手说："真是太感谢你们了，要不是你们上门服务，我真不知道该怎么办才好。"