暑运期间，探亲流、旅游流、学生流等多重客流叠加，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）在大兴机场积极行动，持续优化“兴悦橙服”服务举措，以专业、热情、细致的服务，让每一位旅客的出行更加安心。

面对暑运期间人流量大、航班密集的挑战，安保公司聚焦服务流程优化、增设引导标识、文明用语使用、典型服务案例等方面，充分利用班前班后会、航班间歇时间进行多维度、全方位的学习，不断提升服务品质，确保旅客在繁忙的暑运期间也能享受到高效、便捷、温馨的服务体验。

同时，安保公司还注重细节服务，如在通道内设置“悦橙便民服务箱”里面物品包含日常使用创可贴、消毒棉签、体温计等应急医药用品及生活用品针线盒等。为要客区域每位员工配备了耳麦式对讲机，确保信息传递及时且准确，便于各岗位高效协同。并对物品框进行逐一编号，以便安检员精准识别需开检的箱包，避免误拿旅客行李，并配备柔软框垫，防止旅客物品刮擦受损。

为了进一步提升要客通道过检效率，安保公司与航空公司、贵宾公司、海关、边检等友邻单位，建立起了紧密的沟通协调机制，航班信息共享，便于分析客流高峰时段，科学调整勤务模式，有效应对旅客高峰。同时，安保公司与贵宾公司建立合作机制，利用航班起飞前的时间差，将不同旅客群体的过检时间进行前后五分钟的错峰安排，不仅有效避免了安检通道的拥堵，还为旅客提供了更为私密和个性化的“1对1”服务体验。

此外，安保公司的员工们身着统一的服装，利用休息时间在行李提取厅、隔离区内进行志愿帮扶，以饱满的热情和专业的态度，耐心解答旅客的疑问，帮助旅客寻得丢失的物品，让旅客在忙碌的旅途中感受到一丝温馨与便捷。并紧抓禁毒、反诈、消防等活动主题开展知识宣讲，将所学到的知识，通过实际行动传递给过往旅客，提醒旅客增强安全意识，保护好个人财物，注意出行安全。

通过这些细致入微的服务举措，安保公司不仅提升了旅客的出行体验，还赢得了广大旅客的高度赞誉。许多旅客纷纷表示，在大兴机场，他们感受到了家一般的温暖和安心。

展望未来，安保公司将继续秉承“以旅客为中心”的服务理念，不断创新和优化服务举措，加强与各友邻单位的沟通合作，共同推动机场服务品质的提升，为旅客提供更加优质、高效、便捷的服务体验。（通讯员：黄靖雯）